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default Você compraria este forno?

Mensagem por DOUTRINADOR em Qui 12 Ago 2010, 17:51

Amigos, estive pensando em uma situação a mais de dois meses e venho com esta indagação aos senhores para poder colher opiniões.

O que estou perguntando, é muito comum em outros paises, menos aqui no Brasil.

Vamos a uma situação pictórica para ilustrar o caso:

Existe um forno a venda, ele é a gás, baixo consumo, para uma ou duas pizzas, tempo de assamento em torno de 3 minutos, leve e de fácil utilização.

Existem 3 (três) planos para sua aquisição.

1º Plano - Preço alto, manutenção em todo o território nacional e garantia de 01 (um) ano.

2º Plano - Preço médio, o forno será entregue montado, e será enviado um kit de ferramentas e um manual explicando como consertar qualquer defeito apresentado, serviço que deverá ser executado pelo cliente.

3º Plano - Preço baixo, o forno será entregue desmontado, junto irá um manual explicativo de como montá-lo e um kit de ferramentas, para ser usado juntamente com um manual explicativo em sua manutenção, que será facil e deverá ser feita pelo cliente.

A montagem e a manutenção serão facilima.

Em todos os planos as peças terão garantia de um ano contra defeitos de fabricação, dentro deste periodo, as peças que estão na garantia quando defeituosas serão enviadas pelo correio ao cliente sem custo algum para o mesmo.

Fóra do periodo da garantia o fornecedor poderá quando solicitado enviar qualquer peça de reposição ao cliente pelo correio, estando o cliente responsavel pela escolha do envio e tambem o pagamento da peça e do frete.

Qual plano te atrái mais e porque?

Quem puder opinar seria de grande valia para mim.

Obrigado a todos.


Última edição por doutrinador em Sex 13 Ago 2010, 21:36, editado 1 vez(es)

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default Re: Você compraria este forno?

Mensagem por Convidad em Qui 12 Ago 2010, 22:08

DOUTRINA, isso seria dificil.

No primeiro caso, vai uma pergunta... se o forno é zero o fabricante por lei tem que dar 90 dias, muitos pela boa pratica concede 1 anos de garantia e no mas, não comprariamos um forno achando que pode dar problema em menos de 1 ano, se der a garantia tem que cobrir.

No casos imtermediario, devemos lembrar que somos brasileiros e trocar peça só ligando e avisando que quebrou... falencia na certa para a empresa...rsrsrs, agora se ligar, tiver que mandar a peça com defeito, depois esperar ser analizado pelo fabricante para verificar o motivo do defeito, depois mandar para o cliente... 30 dias sem forno!!!

No caso econoimico, acho isso impossivel, pois pelas milhares de normas que deve ser seguida na montagem de uma forno, não seria um manual que ajudaria um leigo (como eu) a montar um forno, por mais simples que seja, é GÁS e GÁS qualquer falha é explosão e se isso ocorrer vai cair um processo contra a empresa pois mesmo vc ciente que comprou um produto onde vc seria o responsavel pela montagem a responsabilidade civil deve ser da industria fabricante.]

Eu preferia comprar o intermediario, e poderia ser interessante, uma garantia extendida, ai sim, acho que seria legal, depois depois garantia legal vc pagar um valor "x" mensal por um atendimento e reposição de peças.

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default Re: Você compraria este forno?

Mensagem por mineiro1003 em Qui 12 Ago 2010, 22:56

Boa noite
Eu compraria a terceira opção . Um forno não deve ser tão complicado assim de montar ;

Abraços do mineiro

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default Re: Você compraria este forno?

Mensagem por DOUTRINADOR em Qui 12 Ago 2010, 23:14

Somente para reforçar, seria um forno facilimo de montar e que quase não requer manutenção, e quando fosse preciso, qualquer pessoa conseguiria fazer o reparo somente olhando um manual.

Acredito até que os compradores seriam aqueles com conhecimentos de montagem.

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default Re: Você compraria este forno?

Mensagem por Convidad em Qui 12 Ago 2010, 23:26

Mas este e o perigo Doutrina, e acho que foi isto que o fabiano quis falar quando ele se referiu ao leigo.
para vc e o mineiro que tem um minimo de conhecimento a montagem não devera ter problema
mas a grande maioria so sabe fazer pizza ou administrar
mas são capazes de comprar este plano que tem que montar na pizzaria por ser mais barato
e ficara ele e o pizzaiolo tentando ler o manual
o manual para quem não tem noção em vez de facilitar complica mais
newton

doutrinador escreveu:Somente para reforçar, seria um forno facilimo de montar e que quase não requer manutenção, e quando fosse preciso, qualquer pessoa conseguiria fazer o reparo somente olhando um manual.

Acredito até que os compradores seriam aqueles com conhecimentos de montagem.

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default Re: Você compraria este forno?

Mensagem por DOUTRINADOR em Qui 12 Ago 2010, 23:30

Fiz a pesquisa, pois conversei com muitos fabricantes de fornos indagando o porque dos preços altos, e a resposta foi que 60 á 70% da composição do preço é por ter de manter a assistencia tecnica em todo o território nacional.

Um deles me falou sobre outras formas de comercialização existentes em outros paises e eu ás coloquei para saber se aqui daria certo.

Mas veja bem, existiria sempre a opção numero 1 para quem quiser manter a assistencia, montagem e etc.

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default Re: Você compraria este forno?

Mensagem por Convidad em Sex 13 Ago 2010, 08:59

Eu optaria pela 3a. Opçao...também não teria problemas na montagem do mesmo.

Tem uma fábrica de móveis na Europa... de vez em quando passa ela no Discovery, esqueci o nome agora, que vende quase todos os móveis desmontados e o cliente é quem os monta em casa....

E se o cara for leigo, ele pode contratar um técnico em fogões para montá-lo.

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default Re: Você compraria este forno?

Mensagem por Convidad em Sex 13 Ago 2010, 09:48

3ª opção, sem duvidas
doutrinador escreveu:Somente para reforçar, seria um forno facilimo de montar e que quase não requer manutenção, e quando fosse preciso, qualquer pessoa conseguiria fazer o reparo somente olhando um manual.

Acredito até que os compradores seriam aqueles com conhecimentos de montagem.

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default Re: Você compraria este forno?

Mensagem por Albino Pichi Junior em Sex 13 Ago 2010, 20:49

Doutrina eu fico com a terceira opção, tendo um manual bem facil de entender, com peças numeradas, qualquer um monta.

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default Re: Você compraria este forno?

Mensagem por Convidad em Sex 13 Ago 2010, 22:50

Até minha mulher que é enfermeira

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default Re: Você compraria este forno?

Mensagem por Convidad em Sex 13 Ago 2010, 22:50

Pessoal da terceira opção, me responda...

Se explodir o forno em menos de 30 dias de uso, de quem é a responsabilidade, do montador ou do fabricante ???

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default Re: Você compraria este forno?

Mensagem por Convidad em Sex 13 Ago 2010, 23:11

Neste caso tem que analisar de quem foi o erro

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default Re: Você compraria este forno?

Mensagem por DOUTRINADOR em Sex 13 Ago 2010, 23:12

Fabiano, em todas as opções existe a garantia, e hoje existem engates rapidos para gás que são mais seguros que os usados pela propria liquigás.

Eles apenas não usam por causa do custo.

Seria uma montagem pega e pluga.

Qualquer avaria será sempre responsabilidade do fabricante, e fornos não explodem tão facilmente assim, aliás, forno não explode de forma alguma, nem butijão de gás, as explosões quando acontecem são do ambiente onde o gás está confinado, e neste caso, não será um forno que explodirá o ambiente, mas o máu uso dele.

Mas eu estou gostando de sua linha de raciocinio, éra isso mesmo que eu precisava ouvir.

Se você der mais uma forçada e terei de entregar os pontos.

Mas é por aí irmãozinho.

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Mensagem por DOUTRINADOR em Sab 14 Ago 2010, 00:05

Voltemos ao plano numero 2, vamos mudá-lo um pouco.

2º Plano - Preço médio, o forno será entregue montado, e será enviado um kit de ferramentas e um manual explicando como consertar qualquer defeito apresentado, serviço que deverá ser executado pelo cliente.

Todas as peças estarão sob garantia contra defeitos de fabricação e montagem indevida por 1 ano, bastando ao cliente quando recebe-lo somente ligar a mangueira do gás com o uso de uma abraçadeira.

(Este é a forma como chegou o meu forno, somente mudando que a assistencia tecnica nunca apareceu quando precisei, e eu tive de fazer a manutenção sozinho)

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default Re: Você compraria este forno?

Mensagem por Albino Pichi Junior em Sab 14 Ago 2010, 01:14

Doutrina, para de dar tantas opções, eu agora estou em duvida entre a 2 e 3 opção. O certo seria dar o forno montado garantia de 2 anos, um tecnico 24 horas e uma pizzaiolla fazendo pizza por tempo inderminano até o cliente ter certeza que o forno realmente assa pizza. Ai tudo bem.

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default Re: Você compraria este forno?

Mensagem por Convidad em Sab 14 Ago 2010, 07:13

A RESPONSABILIDADE VAI SER DO FAMILIAR QUE TIVER QUE PAGAR O CUSTO DO SERVIÇO FUNERAL, DO MORTO PELA EXPLOSÃO.
NEWTON

fabiano Olivares escreveu:Pessoal da terceira opção, me responda...

Se explodir o forno em menos de 30 dias de uso, de quem é a responsabilidade, do montador ou do fabricante ???


Última edição por Newton do Amarante em Dom 15 Ago 2010, 14:24, editado 1 vez(es)

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default Re: Você compraria este forno?

Mensagem por DOUTRINADOR em Sab 14 Ago 2010, 09:51

Pessoal, morre mais pessoas no chuveiro do que por explosões;

O forno, assim como o chuveiro depende de ligação por parte do proprio cliente, a não ser os fornos que utilizam fornecimento de gás externo.

A idéia geral é dar ao cliente a opção de contratar a manutenção ou não, aliviando o preço final e dando mais opções de compra.

Como disse, 60 ou 70 % do preço final é em razão da manutenção.

Mas é comum em diversos aparelhos seja, quais forem o cliente ter de enviar o produto a oficina, arcando com os custos.

Tem mais ou menos um mês meu processador deu defeito, fiquei sem ele por uma semana somente por conta de um fio solto.
Eu poderia ter pago menos nele e chamar um eletricista pra ver, ou eu mesmo resolver.
Seria mais barato e mais rapido.

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default Re: Você compraria este forno?

Mensagem por Albino Pichi Junior em Sab 14 Ago 2010, 18:08

Doutrina, quando vc compra um fogão na loja a instalação é por sua conta. Eu ainda fico com a terceira opção.

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default Re: Você compraria este forno?

Mensagem por DOUTRINADOR em Dom 15 Ago 2010, 11:55

Pois é Albino, o cliente teria a sua escolha um plano ao alcance de seu conhecimento tecnico e seu bolso.

Alem dos outros, é claro.

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default Re: Você compraria este forno?

Mensagem por Convidad em Dom 15 Ago 2010, 13:05

Albino,

Concordo com vc o fogão da loja é só ligar o gás e mandar a fazer feijão, mais o que o DOUTTRINA esta perguntando é se o forno sugerido a fabrica te mandar todo desmontado, parte da tubulação do gás, vidros, etc... tudo para voce montar, entedeu ? Não estamos falando da tubulação de gás, estamos ? Se for isso estou viajando me desculpem!!!

Acho a ideia interessante, reduzir custos é sempre uma otima opção, mas não sei até que ponto isso é viavel, pois trabalhei em uma empresa a alguns anos atrás que fazia a tubulão de gás para a BOSCH / CONTINENTAL e as normas de seguranças (ABNT E INMETRO) são super rigidas, não sei até que ponto podemos trasferir a responsabilidade de montagem a um terceiro, sem fazer teste de estanqueidade no produto montado por exemplo.

Muitos dos custos dos produtos pronto realmente estão devido as normas a serem seguidas pelos fabricatens, essas normas exigem mais custos com mão de obra e de fato acabamos pagando por isso.



Albino Pichi Junior escreveu:Doutrina, quando vc compra um fogão na loja a instalação é por sua conta. Eu ainda fico com a terceira opção.

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default Re: Você compraria este forno?

Mensagem por Convidad em Dom 15 Ago 2010, 17:31

Doutrina,
ontem vi um fogão que tinha um distribuidor de calor, tipo uma hélice. Lembrei de sua idéia.
É um Brastemp Gourmand.
De uma olhada nas lojas para ver se acha, para você tirar umas idéias.


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default Re: Você compraria este forno?

Mensagem por DOUTRINADOR em Dom 15 Ago 2010, 19:01

É isso meu irmãozinho, demorou para chegar o ponto.

Nossas normas são engessadas, nada contra, pois todas as sua opiniões contra são muito pertinentes e merecem ser observadas.

Então a condição ideál seria a de numero 2.

fabiano Olivares escreveu:Albino,

Concordo com vc o fogão da loja é só ligar o gás e mandar a fazer feijão, mais o que o DOUTTRINA esta perguntando é se o forno sugerido a fabrica te mandar todo desmontado, parte da tubulação do gás, vidros, etc... tudo para voce montar, entedeu ? Não estamos falando da tubulação de gás, estamos ? Se for isso estou viajando me desculpem!!!

Acho a ideia interessante, reduzir custos é sempre uma otima opção, mas não sei até que ponto isso é viavel, pois trabalhei em uma empresa a alguns anos atrás que fazia a tubulão de gás para a BOSCH / CONTINENTAL e as normas de seguranças (ABNT E INMETRO) são super rigidas, não sei até que ponto podemos trasferir a responsabilidade de montagem a um terceiro, sem fazer teste de estanqueidade no produto montado por exemplo.

Muitos dos custos dos produtos pronto realmente estão devido as normas a serem seguidas pelos fabricatens, essas normas exigem mais custos com mão de obra e de fato acabamos pagando por isso.



Albino Pichi Junior escreveu:Doutrina, quando vc compra um fogão na loja a instalação é por sua conta. Eu ainda fico com a terceira opção.

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Mensagem por Albino Pichi Junior em Seg 16 Ago 2010, 13:37

<P>Boa tarde fabiano, entendi&nbsp;perfeitamente, por isso fico com a opção 3.</P>
<P>Pois comprei um forno da tedesco, (um monstro), inteiro desmontado e faltando parafuso, foi mole monta-lo, eu não entendo nada mas fuço em tudo, eu não me aperto, por isso se ele vier desmontado eu montaria com facilidade.</P>
<P>&nbsp;</P>

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Mensagem por Convidad em Seg 16 Ago 2010, 13:47

Eu continuo com a opção 3, duvido que não consiga montar

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