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COMUNICAÇÃO COM O MOTOBOY EM ENTREGA

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default COMUNICAÇÃO COM O MOTOBOY EM ENTREGA

Mensagem por Convidad em Ter 31 Maio 2011, 11:00

Senhores (as),

Estou finalizando meus preparativos para inaugurar meu Delivery.

Estou na fase da linha telefônica, banda larga e etc.

Checando as tarifas, deparei com R$ 0,80/min de fixo pra móvel.

Pergunto aos amigos (as). Se porventura , houver algum problema com a entrega o motoboy e tivermos que ligar para ele, quanto custará isso ?????

Hipoteticamente falar 5 minutos com o motoboy, custará uma entrega.

Aos que já atuam, pergunto: Como vocês lidam com isso ???? Qual a solução ???

Inicialmente, penso e ter um celular pré pago, abastecido a R$ 10,00/mês. Um de cada operadora. Normalmente elas oferecem o serviço gratuito que não cobra chamada falando de operadora para mesma operadora.

Uma última questão. As máquinas de Cartão de Crédito funcionam via internet ou por telefonia ????

Abç

Flávio

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default Re: COMUNICAÇÃO COM O MOTOBOY EM ENTREGA

Mensagem por maurojonas brito em Ter 31 Maio 2011, 11:11

QUERIDO FLÁVIO;

A MELHOR ALTERNATIVA PARA ESSE TIPO DE COMUNICAÇÃO,E INCLUSIVE PARA OUTROS QUE SERÃO NECESSÁRIOS,QUANDO ESTIVER FAZENDO COMPRAS E ESQUECEU ALGUM ITÉM QUE PRECISA SER LEMBRADO ETC.

É O "NEXTEL".

FAÇA UM PLANO CORPORATIVO,MANTENHA UNS 3 APARELHOS A DISPOSIÇÃO PARA SEREM UTILIZADOS NO PERÍODO DE TRABALHO.

FAÇA UMA CONSULTA QUE CHEGARÁ A CONCLUSÃO QUE O CUSTO-BENEFÍCIO É BEM MELHOR.

ABRAÇO

MAURO

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default Re: COMUNICAÇÃO COM O MOTOBOY EM ENTREGA

Mensagem por Convidad em Ter 31 Maio 2011, 11:40

Mauro,

Fui cliente NEXTEL por 6 anos. Tenho ainda os rádio guardados.
Era só rádio, menos o meu que era rádio e telefone. Horrível de falar, pois as pessoas não entendiam que tu falavas de um rádio e elas teriam que esperar o delay para falar. Tinha um raio de cobertura de 60 km + Caxias do Sul, que fica a 100 km. Como fazia muitas obras fora de Porto Alegre, foi a melhor opção de comunicação. Me economizou muitos Reais.

Hoje, ao contrário, preciso de uma operadora a nível local, que me ofereça telefonia fixa e banda larga.

Que ofereça também telefonia móvel, só a "Oi".
A experiência dos rádios me diz, que o aparelho deve ser da pessoa que o utiliza. Eles não cuidam. "Furungam" no aparelho até deixa-lo sem funcionar. Te dou um exemplo.
Numa obra fora de Porto Alegre, cheguei um dia pela manhã e vi a bateria adicional do rádio apoiando o pé do fogão. Não falei nada. Esperei o Mestre e cobrei o porque de não atenderem o rádio. Disse ele que estava sem bateria. Perguntei da bateria adicional e ele disse com a maior cara de pau que ele havia sumido. Me perguntou se eu não havia levado para outra obra.

A solução que descrevi em minha mensagem, por enquanto, vejo como a mais viável.

O aparelho é do motoboy, e eu pagarei só a minha recarga.

Que achas ???

Abç

Flávio


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default Re: COMUNICAÇÃO COM O MOTOBOY EM ENTREGA

Mensagem por johnny em Ter 31 Maio 2011, 12:15

Flavio,cada caso é um caso e no meu caso é muito raro eu precisar entrar em contato com eles por qualquer motivo que seja,pra mim seria um gasto desnessessario.

johnny
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default Re: COMUNICAÇÃO COM O MOTOBOY EM ENTREGA

Mensagem por Convidad em Ter 31 Maio 2011, 12:24

Johnny,

Penso em problemas que já vivi. Pelo menos do lado de cá da cerca.

Houve uma vez em que pedi pizza e refrigerante. O refrigerante veio errado. O motoboy ligou e esperou retorno. Ligaram e ficou acertado que seria dado um desconto, pois resolvi ficar com o refrigerante errado.

Achei que este tipo de ocorrência fosse normal. Pelo que estas dizendo, estou equivocado, ou sou azarado !!!!!!!

Vejo algumas vezes aqui em minha rua, motoboys de pizzaria, parando a moto e perguntando ao celular, sobre um possível endereço errado.
Aqui, se deve ao fato de a primeira casa da rua estar com o número errado, o que confundi a todos. Já alertamos o proprietário, mas parece que ele quer se esconder e não arruma o número.

Abç

Flávio

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default Re: COMUNICAÇÃO COM O MOTOBOY EM ENTREGA

Mensagem por Convidad em Ter 31 Maio 2011, 14:13

Flavio,

Não conheço operadora que vc pague 10 ao mês e tenha liberado ligação para mesma operadora. Normalmente são planos mais caros, como o que possuo com a TIM que posso ligar a vontade sem pagar nada, mas não é pré-pago não e bem pago por sinal.

Quanto a problemas, a solução que adotamos é a seguinte: Deu problema ele nos liga, fala o problema e se depender de ligarmos para o cliente, ele desliga na hora e depois retornamos a ligação para ele.

Como exemplo, tenho 3 linhas e gastei com ligações para celular: R$ 35,00 no mês (as 3 linhas). Mas, é necessário muito controle dos atendentes para ser rápido e dos motoqueiros para não ficar ligando por qualquer motivo. Ah, proibi ligar das 3 linhas para celular. Deixo ligar apenas de uma, assim fica mais fácil o controle. Pensei em colocar bloqueador, mas como tem que pagar, desisti da idéia. Converso com as atendentes sobre ligações indevidas e quando o valor é muito alto, cobro da pessoa que fez a ligação (particular nesse caso).

Abs


Última edição por Ricardo San Martino em Ter 31 Maio 2011, 15:05, editado 1 vez(es)

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default Re: COMUNICAÇÃO COM O MOTOBOY EM ENTREGA

Mensagem por Convidad em Ter 31 Maio 2011, 14:46

Ricardo,

Desculpe, misturei as bolas. Estou negociando um plano NET, que tem a nuance do NET para NET.

Com relação aos celulares, é um pré pago.
Por R$ 5,00/mês, falo 30 minutos por dia. Ligo para qualquer fixo e tenho SMS. Para celulares, posso ligar apenas para os aparelhos da mesma operadora.

Acredito ser ideal para ter canal de comunicação imediata com os motoboys, sem carregar a conta do fixo da empresa.

Abç

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default Re: COMUNICAÇÃO COM O MOTOBOY EM ENTREGA

Mensagem por Convidad em Ter 31 Maio 2011, 15:08

Flavio,

Porque vc não começa com um plano apenas pensando no telefone da empresa e analisa seus gastos mês a mês para saber se realmente será necessário outros aparelhos.

Se vc der um telefone para seu motoboy e obrigá-lo a pagar isso pode se virar contra você, pois quem necessita de celular é você e não ele, portanto não acho boa idéia.

Hoje todos já tem telefone e acredito que não existirá tantas ligações assim.

Deixe os procedimentos já comentados com ele sobre o que ele fazer e na dúvida ele te liga, você resolve e liga de volta.

Abs

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default Re: COMUNICAÇÃO COM O MOTOBOY EM ENTREGA

Mensagem por pizzariabrasil em Ter 31 Maio 2011, 15:14

Flavio,tambêm não tenho muitos problemas com isso,quando eles precisam me ligar, ligam para o fixo da pizzaria de seus proprios celulares,normalmente é resolvido muito rápidamente.Deixo sempre o telefone da cliente no pedido,somente quando for cliente novo e endereço que não conhecemos,qualquer duvida ele pode ligar pro mesmo e resolver sua duvida, que geralmente é sobre endereço.Até agora tem sido assim com todos os motoboys que passaram pela pizzaria,e eles fazem isso sózinho nunca foi combinado nada com eles.Aqui em minha cidade é comum as pizzarias colocarem o n° do celular nos folhetos,existem clientes que ligam neles para não gastar ligando no fixo, entendeu.
Outra coisa referente a motoboy,anote todos os dados de sua moto e dele tambêm,quando precisar estará a mão.DEUS queira que não!!!!!!!
Abs.

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default Re: COMUNICAÇÃO COM O MOTOBOY EM ENTREGA

Mensagem por Convidad em Ter 31 Maio 2011, 15:18

Ricardo,

Da sobra de minha antiga Construtora, restaram 5 celulares.

O que quero fazer e ter 4 celulares. Um para cada operadora.
O motoboy liga a cobrar para o fixo, apenas para identificar.
Ligo para ele do meu celular pré pago da mesma operadora dele.

Ainda fico com os créditos para fazer ligações, economizando as ligações diárias do fixo, para não falar dos SMS que posso enviar.

Custo R$ 20,00/mês.

Acho que agora consegui explicar a mecânica do que pretendo fazer.

Flávio

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default Re: COMUNICAÇÃO COM O MOTOBOY EM ENTREGA

Mensagem por Convidad em Ter 31 Maio 2011, 15:24

Flavio,

Ok... se será somente esse custo e vc poderá ligar para a mesma operadora sem pagar (não tenho essa opção em s.paulo com pré-pago).

Abs

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default Re: COMUNICAÇÃO COM O MOTOBOY EM ENTREGA

Mensagem por moises.vita em Ter 31 Maio 2011, 16:32

Flavio, cuidado com as constantes mudanças no planos das operadoras, verifique se esse plano tem período de encerramento.

Quanto a necessidade de comunicação com o Boy para minha loja é imprescindível, clientes que não pedem troco, que fornecem o endereço errado, e outras...,

nessas horas o rádio é muito pratico na comunicação,

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default Re: COMUNICAÇÃO COM O MOTOBOY EM ENTREGA

Mensagem por Convidad em Ter 31 Maio 2011, 17:14

Moises,

Trabalhei com rádio NEXTEL por 6 anos. Já a três anos parei de utilizar o sistema.

Naquela época pagava R$ 35,00/aparelho + R$ 110,00 pelo meu aparelho que compreendia uma linha celular + tarifa de uso do sistema de R$ 60,00.

Tode este custo colocado na mão de operários que detonavam em pouco tempo aparelhos, antenas e baterias.

Fiquei traumatizado com isso. Hoje, comunicação é com aparelho do contratado. Se cair, quebrar ou algo que o valha, problema dele.

Concordo contigo com relação aos planos das operadoras. Mas acho que a evolução será sempre para mais barato, pois a concorrência é grande.

Veja os planos da NET Empresas!!!! Aqui, pelo menos, deixou pra trás a OI.

Abç

Flávio

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default Re: COMUNICAÇÃO COM O MOTOBOY EM ENTREGA

Mensagem por moises.vita em Ter 31 Maio 2011, 18:05

Concordo Flávio, aqui ocorrem os mesmos problemas com o desleixo de alguns funcionários,

a operacionalidade do rádio realmente é indiscutivel, mas o custo é alto, e como li em outros tópicos você esta iniciando né, assim como eu, e nestas horas realmente o melhor é ir onde você economiza mais,

aguarde, trabalhe e veja oque realmente você vai precisar .

abraço e sucesso

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default Re: COMUNICAÇÃO COM O MOTOBOY EM ENTREGA

Mensagem por madxx em Ter 31 Maio 2011, 18:07

Flavio posso te dar uma ideia? !!!!!
Porque vc nao usa os planos da tim (pre pago) - ex. vc vai ter 5 boys portanto adquire 6 chips - dificilmente eles nao vao ter um cel desbloqueado! TIM pra TIM nao tem custo.

madxx
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default Re: COMUNICAÇÃO COM O MOTOBOY EM ENTREGA

Mensagem por Convidad em Ter 31 Maio 2011, 18:26

Fernando,

Quero tirar proveito dos créditos. Não acho que deva permitir a eles o acesso ao meu chip.
Tenho os aparelhos, adquiro os chips e exerço os créditos. Os aparelhos ficam sobre a bancada de atendimento. Se for necessário, usa-se. Senão no fim do dia envio Torpedos.
Minha esposa tem um Celular OI. R$ 10,00/mês- R$ 50,00 em créditos por dia. Só liga para celular OI. Se ligar para celular de outra operadora, vem uma mensagem dizendo que não tem crédito.

Ou seja, não resta opção a não ser, ter um chip de cada operadora.

Cara, teu logo ficou fantástico. Parabéns!!!!

Abç

Flávio

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default Re: COMUNICAÇÃO COM O MOTOBOY EM ENTREGA

Mensagem por johnny em Ter 31 Maio 2011, 18:54

Uma dica para minimizar erros é a conferencia dos pedidos antes de entregar ao motoboy,como refrigerante e troco(não adianta,eles não fazem isso).Pontos de referencia são muito importantes e os absurbos são melhores ainda.
Exemplos de ponto de referencia meio loucos aqui:
-aonde o portão era verde(o cara usava a cor do portão como referencia,aí pintou de outra cor e ficou assim)
-aonde morreu o dega(morbido,mas era um sujeito conhecido daqui)
-aonde tá o caminhão na frente(já aconteceu de o caminhão nao estar lá e o motoqueiro voltar com a pizza),
E por aí vai...

johnny
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default Re: COMUNICAÇÃO COM O MOTOBOY EM ENTREGA

Mensagem por Convidad em Ter 31 Maio 2011, 19:09

Johnny,

Minha idéia ao propor os celulares é para evitar exatamente o que acabas de colocar. Também, como tu sabiamente e constantemente posta, temos que monitorar todos os detalhes de nossos processos, pois em pequenos detalhes somados é que temos a fuga de nossa lucratividade.

Abç

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