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Cupom fiscal deve ser entregue ao cliente?
Cheff Hassin do Fórum de Pizzas! :: 5º FÓRUM: ASSUNTOS DO RAMO PIZZEIRO :: ASSUNTOS GERAIS OU LEGAIS. REFORMA TRABALHISTA
Página 1 de 1
Cupom fiscal deve ser entregue ao cliente?
Boa noite amigos.
Montei uma pizzaria há cerca de 8 meses e recentemente me deparei com um problema.
Um cliente postou nas redes sociais que não estamos entregando a nota fiscal junto ao pedido. E que esta é uma obrigação do lojista, sem a necessidade da solicitação do cliente.
Acontece que para enviar a nota fiscal, eu preciso emita-la. E ao emitir, tenho apenas 30 minutos para que o SAT envie o cancelamento da NF ao SEFAZ. E é exatamente isto que tem me gerado problemas, pois preciso emitir uma nf sem a comprovação do pagamento do cliente. Há casos onde o cartão do cliente não passa, outros em que o cliente não atende ao interfonema do porteiro, e diversas outras situações onde será necessário o cancelamento da nota fiscal. E aí sim, notei que os 30 minutos muitas vezes não são suficientes.
Posso ainda afirmar que NUNCA vi uma pizza enviar uma nota fiscal junto com o pedido.
Peço a ajuda de quem já passou por essa situação, ou que tenha um bom conhecimento da lei do consumidor, sobre qual solução para esta situação. Há algum problema em enviar os cupons fiscais somente quando o cliente solicita?
Obs: Gostaria de deixar claro que emito 100% das NFs e que a dúvida é somente quanto à entrega dos cupons aos clientes.
Muito obrigado à todos. Conto com sua ajuda.
Abraços. Bruno
Montei uma pizzaria há cerca de 8 meses e recentemente me deparei com um problema.
Um cliente postou nas redes sociais que não estamos entregando a nota fiscal junto ao pedido. E que esta é uma obrigação do lojista, sem a necessidade da solicitação do cliente.
Acontece que para enviar a nota fiscal, eu preciso emita-la. E ao emitir, tenho apenas 30 minutos para que o SAT envie o cancelamento da NF ao SEFAZ. E é exatamente isto que tem me gerado problemas, pois preciso emitir uma nf sem a comprovação do pagamento do cliente. Há casos onde o cartão do cliente não passa, outros em que o cliente não atende ao interfonema do porteiro, e diversas outras situações onde será necessário o cancelamento da nota fiscal. E aí sim, notei que os 30 minutos muitas vezes não são suficientes.
Posso ainda afirmar que NUNCA vi uma pizza enviar uma nota fiscal junto com o pedido.
Peço a ajuda de quem já passou por essa situação, ou que tenha um bom conhecimento da lei do consumidor, sobre qual solução para esta situação. Há algum problema em enviar os cupons fiscais somente quando o cliente solicita?
Obs: Gostaria de deixar claro que emito 100% das NFs e que a dúvida é somente quanto à entrega dos cupons aos clientes.
Muito obrigado à todos. Conto com sua ajuda.
Abraços. Bruno
Bruno Felix- VISITANTE ESPORÁDICO
- Sexo :
Idade : 36
Localização : São Paulo
Número de Mensagens : 1
Data de inscrição : 30/05/2016
País :
Re: Cupom fiscal deve ser entregue ao cliente?
Bruno,
Acredito que quem reclamou não foi o seu cliente e sim o seu concorrente disfarçado de cliente.
Mas não fique tão preocupado.
Creio que aqui não é o melhor lugar para pedir uma orientação sobre esse assunto, onde podem levantar muitas questões e controvérsias.
Se quer um conselho de amigo, concorra a Receita Federal da sua cidade e exponha o caso para que eles estudem essa falha e possa permitir uma forma que seja mais eficiente e segura para o seu estabelecimento.
Sei que quer fazer as coisas certas e está fazendo, por isso proponho esta medida.
Se a fizer, volte aqui e conte-nos as soluções ok.
Muito obrigado.
Atte.
Cheff Hassin
Acredito que quem reclamou não foi o seu cliente e sim o seu concorrente disfarçado de cliente.
Mas não fique tão preocupado.
Creio que aqui não é o melhor lugar para pedir uma orientação sobre esse assunto, onde podem levantar muitas questões e controvérsias.
Se quer um conselho de amigo, concorra a Receita Federal da sua cidade e exponha o caso para que eles estudem essa falha e possa permitir uma forma que seja mais eficiente e segura para o seu estabelecimento.
Sei que quer fazer as coisas certas e está fazendo, por isso proponho esta medida.
Se a fizer, volte aqui e conte-nos as soluções ok.
Muito obrigado.
Atte.
Cheff Hassin
Bruno Felix escreveu:Boa noite amigos.
Montei uma pizzaria há cerca de 8 meses e recentemente me deparei com um problema.
Um cliente postou nas redes sociais que não estamos entregando a nota fiscal junto ao pedido. E que esta é uma obrigação do lojista, sem a necessidade da solicitação do cliente.
Acontece que para enviar a nota fiscal, eu preciso emita-la. E ao emitir, tenho apenas 30 minutos para que o SAT envie o cancelamento da NF ao SEFAZ. E é exatamente isto que tem me gerado problemas, pois preciso emitir uma nf sem a comprovação do pagamento do cliente. Há casos onde o cartão do cliente não passa, outros em que o cliente não atende ao interfonema do porteiro, e diversas outras situações onde será necessário o cancelamento da nota fiscal. E aí sim, notei que os 30 minutos muitas vezes não são suficientes.
Posso ainda afirmar que NUNCA vi uma pizza enviar uma nota fiscal junto com o pedido.
Peço a ajuda de quem já passou por essa situação, ou que tenha um bom conhecimento da lei do consumidor, sobre qual solução para esta situação. Há algum problema em enviar os cupons fiscais somente quando o cliente solicita?
Obs: Gostaria de deixar claro que emito 100% das NFs e que a dúvida é somente quanto à entrega dos cupons aos clientes.
Muito obrigado à todos. Conto com sua ajuda.
Abraços. Bruno
_________________
Hassin Ghannam
Admin. do Fórum de Pizzas.
A luz deve avançar sempre, ainda quando esteja sufocada pelas trevas. Hassin Ghannam.



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HASSIN- Administrador do Fórum
- Sexo :
Idade : 59
Localização : Sao Paulo - Brasil
Número de Mensagens : 13075
Data de inscrição : 01/11/2008
Emprego/lazer : Fórum de Pizzas, Escola de Pizzaiollo, Campo e praia
Humor : Excelente
País :
Cheff Hassin do Fórum de Pizzas! :: 5º FÓRUM: ASSUNTOS DO RAMO PIZZEIRO :: ASSUNTOS GERAIS OU LEGAIS. REFORMA TRABALHISTA
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