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Mensagem por Glauco Vendramini em Seg 20 Fev 2012, 21:03

Pessoal, estou abrindo este tópico no intuito de ajudar com algumas dicas de segurança a todos aqueles que possuem dúvidas em relação às compras pela internet. Espero que o tópico seja útil a todos. Um grande abraço!!!


Compras pela internet: Procon dá dicas de segurança


Sem correria, sem filas, sem ter que procurar vaga no estacionamento, receber o produto em casa, facilidade de pagamento, economia de tempo, infinitas possibilidades de pesquisar preços e até mesmo adquirir um produto que não existe no Brasil. Essas são algumas vantagens que atraem milhares de consumidores para o comércio virtual.

Comprar pela internet virou rotina para pessoas que não têm tempo de ir às lojas físicas. A internet virou um “point” de compras: desde roupas, sapatos, compras de supermercado, eletrodomésticos, tudo é possível na rede mundial de computadores. E é muito tentador, porque é fácil. Bastam algum cliques no seu computador, em casa ou no trabalho, a qualquer hora do dia ou da noite, para que o comprador receba em casa o produto.

Para está acostumado com o comércio virtual e para quem quer aderir a essa facilidade, mas ainda tem receio de se aventurar pelo mundo das compras pelo computador, o Procon de Campinas dá umas dicas de como se comportar em sites de compras e evitar cair em fraudes. Mesmo com todas as vantagens do comércio eletrônico, há na rede também sites maliciosos que só estão no ar para dar golpes em consumidores desatentos ou inexperientes nesta modalidade de compras.



Para começar, o Procon aconselha que o consumidor verifique se o site que está vendendo o produto possui um endereço comercial físico e anote telefones. A empresa também deve ter um CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas) e, em caso de dúvida quanto à sua idoneidade, o comprador deve ligar para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) que deve ser oferecido no site e solicitar os dados cadastrais do comércio virtual. “Com isso, o consumidor fica protegido no caso de precisar fazer reclamações após a compra”, diz a diretora do Procon, Viviane Belmont.

Na hora de efetuar a compra com o cartão de crédito, é importante que o site possua os dados blindados. O consumidor pode verificar isso por meio de um símbolo de um cadeado que aparece no canto direito superior da janela do navegador. Isso significa que é um ambiente seguro e os dados do cartão não serão abertos, o que facilitaria o roubo pelos chamados “hackers”. O endereço da loja virtual deve começar com https://. Se nenhum destes requisitos de segurança online forem preenchidos é melhor esquecer a compra e procurar um site onde eles sejam fornecidos ou uma loja física. O Procon também recomenda que o consumidor não use o comércio eletrônico ou internet banking em computadores de terceiros ou de acesso público, como em bibliotecas ou lan houses.

Se o consumidor conferir a segurança e finalizar a compra, a loja deve enviar por e-mail um comprovante da compra, onde geralmente consta o número do pedido, descrição dos itens comprados e prazo de entrega. “O consumidor deve imprimir o comprovante e guardá-lo até o recebimento do produto. Em caso de atrasos ou de o produto não ser entregue, o consumidor terá este documento para reclamar da empresa junto ao Procon”, aconselha Viviane.

O consumidor virtual também pode checar no Procon se existem reclamações contra o site que ele pretende comprar e também verificar na Junta Comercial do Estado se há denúncias relativas à empresa.

Na modalidade do comércio virtual – e isso também serve para compras por telefone ou catálogo – o consumidor tem garantido o direito à devolução do produto em até sete dias úteis caso não fique satisfeito com a mercadoria. Isso é chamado de “Direito ao Arrependimento”. Segundo o Procon, a desistência deve ser comunicada por escrito (via carta ou e-mail) com solicitação de comprovante de recebimento. “Neste caso, o consumidor tem direito ao reembolso total dos valores pagos, inclusive do frete”, esclarece Viviane.

Outra dica importante é que o consumidor nunca faça depósitos bancários em nome de pessoas físicas. “Isso pode ser um indício de que a empresa não trabalha corretamente”, disse a diretora do Procon Campinas.

Compras coletivas

Recentemente, os sites de compras coletivas viraram febre na internet. Consegue-se comprar produtos e serviços com 70% de desconto se um número mínimo de pessoas adquirir a oferta. Para os consumidores compulsivos, isso é um tentação enorme.

No entanto, os sites de compras coletivas exigem ainda mais cuidado do consumidor, além dos indicados para o comércio virtual tradicional. O Procon aconselha o consumidor a só usar este tipo de compra em sites de instituições confiáveis, que tenham endereço físico, telefone fixo e número do CNPJ.

O segundo passo para uma compra coletiva bem sucedida é ler com atenção as regras para a efetivação do negócio, que, geralmente, estão em letras pequenas no pé da página. “Normalmente, esses sites condicionam a concretização da venda, ou seja, para a venda ser realizada, a um número mínimo de compradores dos produtos ou serviços”, explica a diretora do Procon. Além disso, é importante verificar também a validade da oferta.

Pode acontecer do fornecedor do produto ou serviço se recusar a cumprir a oferta. Se isso acontecer, o consumidor deve procurar o Procon para solicitar o cumprimento forçado da obrigação ou a restituição da quantia que foi paga, atualizada com juros e correção ou entrega de outro produto ou serviço equivalente. “Neste caso, o consumidor deve levar a publicidade impressa, o comprovante de pagamento e o cupom impresso para formalizar a reclamação contra o site e contra o fornecedor contratado”, explica Viviane Belmont. “E cuidado também com ofertas muito atrativas. Elas podem ser sinal de golpe”, alerta a diretora do Procon.


FONTE >>> CLIQUE AQUI <<<

Glauco Vendramini
PARTICIPANTE COLABORADOR
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Mensagem por Convidado em Seg 20 Fev 2012, 23:32

Fala meu saudoso Trainee !!!!

Tava com saudade de ti !!!!! Andei procurando por ti, mas falaram que foi enviado para um Presídio de Segurança Máxima. Os precoces tem disso!!!!!

Desculpe as brincadeiras !!!!! Bom te ver!!!!

Coloquei em outro tópico, uma dica adicional a seu texto. Quero repeti-la por ser seu tópico, mais específico.

"BUSCAR INFORMAÇÃO SOBRE TRANSAÇÕES REGRESSAS DE SEU FORNECEDOR"

Uso o site "Reclame Aqui"!!!!!

Ele tem sido uma ajuda importantíssima, pois sou meio que aficcionado por aquisições on-line.

Espero que suas dicas ajudem nosso amigos a adquirir melhor e a seletizar as empresas que oferecem este serviço

Abç

Flávio

Convidado
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Mensagem por Glauco Vendramini em Ter 21 Fev 2012, 08:37

Grandeee Flaviooo!!!

Finalmente estou de volta, depois de um longo período sofrendo com meu PC.
Perdí minha placa mãe e tive que deixar meu PC de molho na manutenção até que ficasse pronto. Foi mais ou menos assim:

Grande amigo (técnico/informática)= Serviço Gratuíto

Previsão para conclusão do serviço = Assim que os serviços pagos estiverem terminados e o grande amigo tiver um tempo tranquilo para fazer o serviço.

Enfim, tudo se resolveu e nem foi preciso fazer reclamações no RECLAME AQUI. rs

Mas voltando ao assunto, creio que quanto mais informações estiverem abertas aqui no fórum, melhor será para todos.
Até uns 2 anos atrás, eu tinha a insegurança de comprar algum produto via internet pela simples falta de informação, o que me deixava inseguro.
As vezes, os preços da internet são muito melhores que em uma loja física.
Também temos mais opções de marcas e modelos, o que faz com que realmente tenhamos mais benefícios na hora de adquirir um produto.
A internet está aí para nos ajudar, porém temos de procurar informações para evitar alguns inconvenientes.
Como você citou, o Reclame Aqui é um site muito bom, que possui informações muito úteis para quem possui dúvidas sobre o assunto.

Obrigado Flavio!!!
Deixo aqui um grande e TODO PODEROSO abraço a tí!!!
Vai Corinthians!!!

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Mensagem por Convidado em Ter 21 Fev 2012, 19:21

LEMBREM-SE:

O Fórum de Pizzas não se responsabiliza pelas negociações feitas entre membros, então obter o máximo de informações e transparência nos contatos antes de concluir a negociação é fundamental.
Se você não sente segurança com a pessoa que está negociando, não feche negócio para não haver arrependimentos posteriores.
Se o usuário diz que já negociou com outras pessoas do fórum e você quer ter mais segurança na negociação, contacte por MP uma(s) da(s) pessoa(s) e procure saber se a negociação foi bem sucedida.

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