Pizza History, o nosso Fórum de Pizzas!
Seja bem vindo ao Fórum de Pizzas, o maior espaço cibernético de Pizzas do Mundo!
Entre, registre-se e faça parte dessa família.
Somente usuários registrados terão acesso a todas as informações profissionais existentes nos nossos fóruns de debate e tópicos de discussões.
Não se esqueça de ler as regras deste Fórum e mantenha um alto nível nos posts e abertura de tópicos.
ATENÇÃO: Ao registrar-se no Fórum de Pizzas seus dados cadastrais serão checados; estando corretos a sua conta será aprovada pela Administração do Fórum de Pizzas.
Guarde o seu usuário e senha em um lugar seguro para não esquecer. Sua senha é confidencial, secreta e criptografada. No entanto, se você a esquecer, solicite a Administração uma nova senha para logar.
Sua presença muito nos honrará.
Hassin Ghannam
Admin. do Fórum de Pizzas.
Conectar-se

Esqueci minha senha

VISITAS DIÁRIAS-
Tradutor/Translate
Últimos assuntos
» BLACK WEEK: ECONOMIZE COM UM ATENDENTE VIRTUAL GRATUITO
Hoje à(s) 18:07 por Neeuron Soluçõesdevendas

» CONGELAMENTO DE INGREDIENTES OU PRODUTOS
Hoje à(s) 17:42 por Rosangela Ferreira

» Quer ficar elegante com conforto e qualidade ? veja nosso DOLMÃ !!!
Hoje à(s) 16:19 por Carlos Daia

» SR CAIXA
Hoje à(s) 16:17 por Carlos Daia

» Economize, converta seu forno de alvenaria, novo ou usado, usando o queimador EcoForno e a MiniLenha como combustível, reduza seus custos com gás, briquete e lenha.
Hoje à(s) 15:53 por ECOFORNO

» Congelar massa boleada
Hoje à(s) 14:21 por HASSIN

» Saiba aqui como fazer pagamentos de nossos serviços e produtos pelo PayPal.
Hoje à(s) 14:17 por HASSIN

» Se a sua pizzaria não sai do vermelho, aprenda a mudar esta realidade!
Hoje à(s) 13:29 por HASSIN

» Tenha no seu celular o Aplicativo do FÓRUM DE PIZZAS
Hoje à(s) 13:18 por HASSIN

» Receita da massa de pizza
Hoje à(s) 04:41 por HASSIN

» Está buscando emprego na área de pizzaria? Encontre aqui!
Ontem à(s) 18:12 por HASSIN

» REFORMA TRABALHISTA DO BRASIL - BAIXE AQUI O ARQUIVO EM PDF.
Ontem à(s) 17:56 por HASSIN

» Forno Eletrico
Ontem à(s) 17:52 por HASSIN

» MASSA PRÉ ASSADA
Ontem à(s) 17:35 por Cártago eventos

» COMO ASSAR ESFIHA
Ontem à(s) 15:17 por HASSIN

» Não consigo acesso
Ontem à(s) 14:18 por HASSIN

» Panquecas Congeladas
Ontem à(s) 14:15 por HASSIN

» Pizza em forno tradicional a gás
Ontem à(s) 00:38 por HASSIN

» Curso profissionalizante+DVD
Ontem à(s) 00:28 por HASSIN

» Vende-se Pizzaria Delivery - Marília
Ontem à(s) 00:17 por HASSIN

» quero abrir uma pizzaria
Ontem à(s) 00:15 por HASSIN

» Forno FERRI a lenha alguém ja usou?
Ontem à(s) 00:07 por HASSIN

» como guardar a massa!!!
Ontem à(s) 00:02 por HASSIN

» massa fofa pode ser usada a farinha pro pastel?
Sab 18 Nov 2017, 19:57 por Magnifica Pizza

» Veja aqui como fazer uma deliciosa massa de pizza doce !!!
Sab 18 Nov 2017, 15:28 por Carlos Daia

»  AGENDA DOS CURSOS DE DONOS DE PIZZARIAS E PIZZAIOLLOS DO FÓRUM DE PIZZAS - ANO 2017
Qui 16 Nov 2017, 16:32 por DED

» Lista de Equipamentos para Montar uma Pizzaria
Qui 16 Nov 2017, 13:42 por Victo Hugo Sousa

» Valorize sua esfiha com este ingrediente especial !!!
Qui 16 Nov 2017, 12:25 por Carlos Daia

» Como melhorar a apresentação das pizzas à mesa ? veja aqui !!!
Ter 14 Nov 2017, 14:56 por Carlos Daia

» Suas espátulas estão cortando as suas caixas devido ao impacto? Algumas das nossas espátulas pode ser a solução deste problema?
Seg 13 Nov 2017, 13:18 por Carlos Daia

» Forno Mini Cheff Plus X Forno Mini Cheff Junior
Dom 12 Nov 2017, 23:42 por Admin

» esfihas abertas o dia inteiro
Dom 12 Nov 2017, 15:27 por petronio

» Massa dura na parte doce
Dom 12 Nov 2017, 13:17 por HASSIN

» farinha bungue pastel
Dom 12 Nov 2017, 13:11 por HASSIN

» Programaçao Completa do Curso de Donos de Pizzaria e Pizzaiollos do Fórum de Pizzas - Cheff Hassin Ghannam
Sab 11 Nov 2017, 22:09 por HASSIN

» Como responder corretamente os tópicos e utilizar as ferramentas do editor de mensagens do Fórum de Pizzas.
Sab 11 Nov 2017, 21:57 por HASSIN

» Agradecimento ao Chef Hassin e a essa equipe maravilhosa que o acompanha.
Sab 11 Nov 2017, 21:48 por HASSIN

» FORNO ITAJOBI
Sab 11 Nov 2017, 21:42 por HASSIN

» Caixas de Pizza
Sab 11 Nov 2017, 21:21 por HASSIN

» Manjerição
Sab 11 Nov 2017, 18:47 por schuman

» Durante o corte da pizza o seu recheio sai do lugar ? Veja como resolver !
Sex 10 Nov 2017, 14:25 por Carlos Daia

» Evite perder suas comandas e organize seus pedidos. Veja como !!!
Qui 09 Nov 2017, 14:56 por Carlos Daia

» URGENTE,PARA TODOS OS DONOS DE PIZZARIA VIGILÂNCIA SANITÁRIA E ALVARÁ DE FUNCIONAMENTO
Qui 09 Nov 2017, 00:58 por HASSIN

» FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO CURSOS DO FÓRUM DE PIZZAS PARA DONOS DE PIZZARIAS E PIZZAIOLLOS.
Qui 09 Nov 2017, 00:46 por HASSIN

» Massa leve e crocante
Qua 08 Nov 2017, 23:14 por HASSIN

» IMPRIMIR O PRÓPRIO PANFLETO
Qua 08 Nov 2017, 23:04 por HASSIN

» Forno a lenha
Qua 08 Nov 2017, 20:43 por HASSIN

» Está desperdiçando sua mussarela ralada ? Ela está sujando o lastro do seu forno ? Veja aqui como resolver !
Qua 08 Nov 2017, 16:10 por Carlos Daia

» Armazenar bacon
Ter 07 Nov 2017, 19:25 por Jose Santiago

» Massa de pizza sem sovar
Seg 06 Nov 2017, 22:20 por Felipesarto

» A higiene no ambiente de trabalho é muito importante. Este acessório ira lhe ajudar !!!
Seg 06 Nov 2017, 12:47 por Carlos Daia

» Curiosidades e perfis de alguns membros...
Dom 05 Nov 2017, 21:24 por DOUTRINADOR

» Veja aqui como organizar suas bolas de massa !
Dom 05 Nov 2017, 16:18 por Carlos Daia

» O que acontece quando as bordas da sua pizza ficam brancas e a pizza precisa ser retirada forno? O que se pode fazer para evitar este problema?
Sab 04 Nov 2017, 16:04 por Carlos Daia

» BISNAGAS DE REQUEIJÃO E FORNEÁVEIS
Sab 04 Nov 2017, 11:50 por HASSIN

» Ajuda com a massa
Sab 04 Nov 2017, 00:01 por HASSIN

» Duvida trabalhar com massa fresca e já aberta.
Sab 04 Nov 2017, 00:00 por HASSIN

» Valorize seu serviço à mesa com este kit !
Sex 03 Nov 2017, 13:32 por Carlos Daia

» massa fresca
Qui 02 Nov 2017, 16:51 por HASSIN

» Fermentação lenta
Qui 02 Nov 2017, 14:44 por HASSIN

» COMO LIDAR COM A DIFICULDADE DE MÃO DE OBRA QUALIFICADA?
Qui 02 Nov 2017, 14:12 por HASSIN

» Conduza as pizzas ao forno com praticidade e segurança com as pás de madeira projetadas pelo Mestre Hassin.
Qua 01 Nov 2017, 12:07 por Carlos Daia

» FORNO IDEAL PARA RODÍZIO A DOMICÍLIO
Qua 01 Nov 2017, 09:57 por HASSIN

» Curso de outubro 2017. Algumas delícias que os alunos aprendem no curso do Cheff Hassin Ghannam.
Qua 01 Nov 2017, 09:31 por HASSIN

» Se necessita urgente pizzaiollo com experiência. São Paulo zona norte - Av. Cerejeiras
Qua 01 Nov 2017, 09:07 por HASSIN

» Dose seu molho de tomate corretamente. Como ? Veja aqui !!!
Ter 31 Out 2017, 17:57 por Carlos Daia

» produção caseira de Mini Pizza congelada em série.
Ter 31 Out 2017, 17:43 por HASSIN

» Problemas ao assar as pizzas
Ter 31 Out 2017, 17:42 por HASSIN

» Forno esteira Marca Taylor
Ter 31 Out 2017, 17:35 por HASSIN

» Forno para Delivery
Ter 31 Out 2017, 17:35 por HASSIN

Top dos mais postadores
DOUTRINADOR (15093)
 
HASSIN (11419)
 
DED (8168)
 
GILBERTO COSTA (7448)
 
ISA (4948)
 
MAURO LUCENA (3034)
 
maurojonas brito (2375)
 
Carlos Daia (2186)
 
AVLIS (1906)
 
schuman (1308)
 

Quem está conectado
281 usuários online :: 7 usuários cadastrados, Nenhum Invisível e 274 Visitantes :: 1 Motor de busca

alpo, Davipaulo, HASSIN, Joaopaulovianna, mrvcunha, Neeuron Soluçõesdevendas, Wandemir Jr

[ Ver toda a lista ]


O recorde de usuários online foi de 540 em Ter 02 Ago 2011, 23:18
Estatísticas
Temos 55381 usuários registrados
O último usuário registrado atende pelo nome de JIREHDOG

Os nossos membros postaram um total de 163704 mensagens em 11307 assuntos
Buscar
 
 

Resultados por:
 


Rechercher Busca avançada

BAIXE AQUI O APLICATIVO DO FÓRUM DE PIZZAS
CENTRAL DE ANÚNCIOS DO FÓRUM DE PIZZAS.

Cartão de Crédito. Compras Contestadas.

Ver o tópico anterior Ver o tópico seguinte Ir em baixo

default Cartão de Crédito. Compras Contestadas.

Mensagem por Jeremias Cerqueira em Ter 24 Jul 2012, 01:24

Amigos,
Estou tendo alguns problemas com compras contestadas pelo cliente na compra a crédito.
Cielo e Redecard.
Gostaria que vocês colocassem as ocorrências que por ventura vocês já tiveram com relação ao assunto e o que fizeram a respeito.
Estou lutando para provar que uma 'dita cidadã' que realizou compras nas duas bandeiras usou de má fé para não pagar as compras e o prejuízo é alto pois a empresas de cartão de crédito estornam apenas avisam do estorno do valor e danem-se as empresas.
Aguardo alguns relatos de sucesso nesta briga desleal.
avatar
Jeremias Cerqueira
INICIANTE
INICIANTE

Sexo : Masculino
Idade : 34
Localização : Salvador - Ba
Número de Mensagens : 9
Data de inscrição : 11/05/2012
País : BRASIL

Voltar ao Topo Ir em baixo

default Re: Cartão de Crédito. Compras Contestadas.

Mensagem por AFONSO COELHO em Ter 24 Jul 2012, 08:36

Bom dia Jeremias.

Muito obrigado pelo alerta. Até o momento não tenho tido nenhum problema nesse sentido. Vamos ficar atentos.

Procure deixar registrado em um banco de dados particular da empresa esse tipo de ocorrência e com qual cliente isso aconteceu. É bom ter esse histórico pois se o cliente voltar a querer dar o golpe novamente você estará preparado para a recusa do cartão alegando esse tipo de ocorrência que vem ocorrendo e somente com ela.

Mais uma vez obrigado pelo alerta e vamos ficar de olho.

Afonso
avatar
AFONSO COELHO
Moderador
Moderador

Sexo : Masculino
Idade : 60
Localização : São Paulo
Número de Mensagens : 1054
Data de inscrição : 26/11/2009
País : BRASIL

Voltar ao Topo Ir em baixo

default É ridiculo.

Mensagem por Glauco em Ter 24 Jul 2012, 09:01

Já tive problemas na minha loja de informática e a Cielo atenciosamente pede uma "Cópia" do comprovante de pagamento "junto" com a cópia do RG e CPF do cliente, não é hilário??
Voce lê, lê ,lê e lê a carta e não acredita, acredita, acredita que te mandaram uma carta dessa.
Era mais fácil ele escreverem :

O Otário voce se ferrou com R$ 120,00.
Atenciosamente

Cielo,

kkkk
avatar
Glauco
APRENDIZ
APRENDIZ

Sexo : Masculino
Idade : 47
Localização : São Paulo - Lapa
Número de Mensagens : 74
Data de inscrição : 28/09/2009
País : BRASIL

Voltar ao Topo Ir em baixo

default Re: Cartão de Crédito. Compras Contestadas.

Mensagem por Wagner G Fonseca em Ter 24 Jul 2012, 09:38

Gente do ceu, como tem pessoas de ma fe nesse mundo ne!!!!!

e essas empresas, so querem bota na dos outros!! pq nao ficar satisfeito apenas com o comp. de venda com a assinatura do cliente!Sad

ja seria o suficiente!
avatar
Wagner G Fonseca
DIVULGADOR
DIVULGADOR

Sexo : Masculino
Idade : 35
Localização : brasilia
Número de Mensagens : 552
Data de inscrição : 04/05/2012
Emprego/lazer : Empresario
Humor : bao
País : BRASIL

Voltar ao Topo Ir em baixo

default Re: Cartão de Crédito. Compras Contestadas.

Mensagem por rogeriorigoni em Ter 24 Jul 2012, 11:43

ainda não tive esse problema mas ficarei atento quanto a isso!!!

querido Afonso... to querendo falar contigo... estou pensando em dar uma passada hj ai... abração
avatar
rogeriorigoni
APRENDIZ
APRENDIZ

Sexo : Masculino
Idade : 34
Localização : Mogi das Cruzes- SP
Número de Mensagens : 43
Data de inscrição : 26/09/2011
País : BRASIL

Voltar ao Topo Ir em baixo

default Re: Cartão de Crédito. Compras Contestadas.

Mensagem por AFONSO COELHO em Ter 24 Jul 2012, 16:36

Rogério, meu grande amigo.

Mas que saudades. Espero que tudo esteja dentro dos conformes.

Vem sim meu amigo. Estamos lhe esperando. Muitas novidades...

Afonso
avatar
AFONSO COELHO
Moderador
Moderador

Sexo : Masculino
Idade : 60
Localização : São Paulo
Número de Mensagens : 1054
Data de inscrição : 26/11/2009
País : BRASIL

Voltar ao Topo Ir em baixo

default Re: Cartão de Crédito. Compras Contestadas.

Mensagem por ricardobarnabe em Ter 24 Jul 2012, 16:52

Uma vez tive problemas desta ordem, eu era gerente comercial e realiza vendas por telefone, na época era chamado "assinatura em arquivo" - pois não era possível levar a maquina até o cliente.

O contrato entre a empresa e adm. do cartão era bem claro, se o cliente reclama-se ele tinha razão, até que se prove ao contrario.

O cliente não reconhecia o débito pois não reconhecia o nome que aparecia na fatura, ou seja, marca fantasia, porem o debito na fatura do cliente era com a razão social da empresa.

Alguns clientes agiam de má fé, pois depois de ligar e informar que o nome que estava na fatura se tratava do produto adquirido "marca fantasia", os mesmo continuava a não reconhecer o débito....

Era muito frustante........
avatar
ricardobarnabe
INICIANTE
INICIANTE

Sexo : Masculino
Idade : 41
Localização : São Paulo
Número de Mensagens : 21
Data de inscrição : 14/06/2012
País : BRASIL

Voltar ao Topo Ir em baixo

default Re: Cartão de Crédito. Compras Contestadas.

Mensagem por DOUTRINADOR em Ter 24 Jul 2012, 17:31

Até hoje nunca tive problemas.


_________________
Carlos Flavio Angelo - Doutrinador


Antes de comprar um forno, conheça primeiro o Super Mini Cheff Plus!
Clique aqui para conhecê-lo:[Você precisa estar registrado e conectado para ver este link.]

Ajude-nos a fortalecer o grupo Feira de Negócios do Fórum de Pizzas no Facebook, um canal direto entre o fabricante e os donos de pizzaria.
[Você precisa estar registrado e conectado para ver este link.]
avatar
DOUTRINADOR
Monitor/Sponsor
Monitor/Sponsor

Sexo : Masculino
Idade : 51
Localização : Bragança Paulista
Número de Mensagens : 15093
Data de inscrição : 10/05/2009
Emprego/lazer : Ex tecnico em eletronica, eletrica, mecanica e robótica e programador web.
Humor : Muito, graças a Deus.
País : BRASIL

Voltar ao Topo Ir em baixo

default Re: Cartão de Crédito. Compras Contestadas.

Mensagem por wernerbg em Ter 24 Jul 2012, 19:04

Penso que, ao se passar o cartão e a administradora autorizar, está efetivada a compra, a menos que exista um B.O. de perda/extravio/roubo do cartão em um periodo curto e admissível entre a compra e o registro.

Afora isto, o titular do cartão é responsável civilmente por seu uso e o estabelecimento tem nesse caso um acordo com as operadoras para que lhe sejam autorizadas as faturas, o que hoje ocorrem on-line (antigamente eram por telefone). Uma vez que a operadora autorizou a negociação, acaba-se ali toda a transação.

Se o cliente não reconhece como seu o uso do cartão, digamos clonagem, é problema da operadora manter a segurança de seus clientes.

No caso de roubo, existirá o B.O., portanto essa história de a operadora querer estornar valores é um mero SPP (se pegar, pegou), pois o cliente endossará o canhoto, referendando o valor acordado do negócio, não podendo nem alegar ter sido cobrado a maior.
avatar
wernerbg
EXAMINADOR
EXAMINADOR

Sexo : Masculino
Idade : 60
Localização : Rio Grande do Sul
Número de Mensagens : 217
Data de inscrição : 11/03/2012
Humor : Cada vez mais feliz
País : BRASIL

Voltar ao Topo Ir em baixo

default Re: Cartão de Crédito. Compras Contestadas.

Mensagem por DOUTRINADOR em Ter 24 Jul 2012, 19:19

E como poderemos nos precaver contra isso?

Estive estes dias pensando em colocar câmeras de monitoramento dentro da loja para evitar roubos, ainda não fui saber o lado técnico da coisa, mas isso já ajudaria se tivéssemos a imagem no momento da compra.

O que acham?

_________________
Carlos Flavio Angelo - Doutrinador


Antes de comprar um forno, conheça primeiro o Super Mini Cheff Plus!
Clique aqui para conhecê-lo:[Você precisa estar registrado e conectado para ver este link.]

Ajude-nos a fortalecer o grupo Feira de Negócios do Fórum de Pizzas no Facebook, um canal direto entre o fabricante e os donos de pizzaria.
[Você precisa estar registrado e conectado para ver este link.]
avatar
DOUTRINADOR
Monitor/Sponsor
Monitor/Sponsor

Sexo : Masculino
Idade : 51
Localização : Bragança Paulista
Número de Mensagens : 15093
Data de inscrição : 10/05/2009
Emprego/lazer : Ex tecnico em eletronica, eletrica, mecanica e robótica e programador web.
Humor : Muito, graças a Deus.
País : BRASIL

Voltar ao Topo Ir em baixo

default Re: Cartão de Crédito. Compras Contestadas.

Mensagem por DOUTRINADOR em Ter 24 Jul 2012, 19:20

E concordo plenamente com o que o Werner falou.

A operadora permitiu a compra, acabou.

_________________
Carlos Flavio Angelo - Doutrinador


Antes de comprar um forno, conheça primeiro o Super Mini Cheff Plus!
Clique aqui para conhecê-lo:[Você precisa estar registrado e conectado para ver este link.]

Ajude-nos a fortalecer o grupo Feira de Negócios do Fórum de Pizzas no Facebook, um canal direto entre o fabricante e os donos de pizzaria.
[Você precisa estar registrado e conectado para ver este link.]
avatar
DOUTRINADOR
Monitor/Sponsor
Monitor/Sponsor

Sexo : Masculino
Idade : 51
Localização : Bragança Paulista
Número de Mensagens : 15093
Data de inscrição : 10/05/2009
Emprego/lazer : Ex tecnico em eletronica, eletrica, mecanica e robótica e programador web.
Humor : Muito, graças a Deus.
País : BRASIL

Voltar ao Topo Ir em baixo

default Re: Cartão de Crédito. Compras Contestadas.

Mensagem por AFONSO COELHO em Ter 24 Jul 2012, 19:38

Também concordo, doutrina e digo mais estou pensando em pedir para o meu motoqueiro solicitar um visto no canhoto que fica com a gente, independente se for crédito ou débito. Sei que um visto não representa nada juridicamente mas intimida.

Afonso
avatar
AFONSO COELHO
Moderador
Moderador

Sexo : Masculino
Idade : 60
Localização : São Paulo
Número de Mensagens : 1054
Data de inscrição : 26/11/2009
País : BRASIL

Voltar ao Topo Ir em baixo

default Re: Cartão de Crédito. Compras Contestadas.

Mensagem por DOUTRINADOR em Ter 24 Jul 2012, 19:49

Afonso, estou preocupado com isso.

Infelizmente hoje somos reféns das empresas de cartão, já que o cartão representa uma boa parcela nas vendas.

Em meu caso, que é em outro ramo, as compras no cartão chegam á 60%.

(Quem cuida dos cartões é minha esposa, começarei em pouco tempo a tratar disso em outra loja)

Ainda em meu caso posso sempre pedir o RG e o CPF e tirar uma copia, apesar disso não ser bem recebido pelo cliente, mas já faço isso por conta do cheque e assino um programa de consultas.

Nunca tive problemas de contestação, meu maior problema ainda são o adiantamentos, porque eles (empresas de cartão) cobram uma taxa.

Não imaginava nunca que um cliente poderia contestar, ou melhor, que a contestação caberia á empresa de cartão resolver, já que ela autoriza a venda. Nas mensalidades com certeza está embutida a parte da segurança que ELES devem assumir.




_________________
Carlos Flavio Angelo - Doutrinador


Antes de comprar um forno, conheça primeiro o Super Mini Cheff Plus!
Clique aqui para conhecê-lo:[Você precisa estar registrado e conectado para ver este link.]

Ajude-nos a fortalecer o grupo Feira de Negócios do Fórum de Pizzas no Facebook, um canal direto entre o fabricante e os donos de pizzaria.
[Você precisa estar registrado e conectado para ver este link.]
avatar
DOUTRINADOR
Monitor/Sponsor
Monitor/Sponsor

Sexo : Masculino
Idade : 51
Localização : Bragança Paulista
Número de Mensagens : 15093
Data de inscrição : 10/05/2009
Emprego/lazer : Ex tecnico em eletronica, eletrica, mecanica e robótica e programador web.
Humor : Muito, graças a Deus.
País : BRASIL

Voltar ao Topo Ir em baixo

default Re: Cartão de Crédito. Compras Contestadas.

Mensagem por AFONSO COELHO em Ter 24 Jul 2012, 19:54

Corretíssimo Doutrina.

Eu também ainda não tive esse tipo de "gatunagem", mas temos que tomar todos cuidados.

Você falou das taxas, tem ainda o aluguel das máquinas e fora a complicação quando a compra é a crédito, ou seja só daqui a um mês é que entrará o dinheiro.

É complicado!!

Afonso
avatar
AFONSO COELHO
Moderador
Moderador

Sexo : Masculino
Idade : 60
Localização : São Paulo
Número de Mensagens : 1054
Data de inscrição : 26/11/2009
País : BRASIL

Voltar ao Topo Ir em baixo

default Re: Cartão de Crédito. Compras Contestadas.

Mensagem por ricardobarnabe em Ter 24 Jul 2012, 19:56

Dourina,

Se a autorização do cartão é através de senha, dificilmente o cliente consegue contestar a venda.

Porem em casos de venda pela internet, ou não é utilizado a senha somente o código de segurança (3 digitos), e principalmente nos casos onde o cartão do cliente não tem o chip para digitar a senha, se o mesmo contestar, pode ter certeza que a administradora do cartão vai estornar seu credito.
avatar
ricardobarnabe
INICIANTE
INICIANTE

Sexo : Masculino
Idade : 41
Localização : São Paulo
Número de Mensagens : 21
Data de inscrição : 14/06/2012
País : BRASIL

Voltar ao Topo Ir em baixo

default Re: Cartão de Crédito. Compras Contestadas.

Mensagem por DOUTRINADOR em Ter 24 Jul 2012, 20:23

Afonso, é justamente o adiantamento das compras a credito que preciso parar de utilizar.

Em meu novo ramo é difícil, pois sempre existem ofertas "irresistíveis", hehehehe.

Não citarei exemplos pra não fugir ao tema.


Ricardo, com base em suas novas informações a coisa complica.

E agora?

_________________
Carlos Flavio Angelo - Doutrinador


Antes de comprar um forno, conheça primeiro o Super Mini Cheff Plus!
Clique aqui para conhecê-lo:[Você precisa estar registrado e conectado para ver este link.]

Ajude-nos a fortalecer o grupo Feira de Negócios do Fórum de Pizzas no Facebook, um canal direto entre o fabricante e os donos de pizzaria.
[Você precisa estar registrado e conectado para ver este link.]
avatar
DOUTRINADOR
Monitor/Sponsor
Monitor/Sponsor

Sexo : Masculino
Idade : 51
Localização : Bragança Paulista
Número de Mensagens : 15093
Data de inscrição : 10/05/2009
Emprego/lazer : Ex tecnico em eletronica, eletrica, mecanica e robótica e programador web.
Humor : Muito, graças a Deus.
País : BRASIL

Voltar ao Topo Ir em baixo

default É tudo lindo e maravilhoso

Mensagem por Glauco em Ter 24 Jul 2012, 21:45

até voces receberem a cartinha da operadora pedindo a cópia do RG e Cpf do cidadão, assim eles tiram o deles da reta pois voce não tem como provar que voce realmente tomou todas as precauções possíveis. Falem sério, voces acham que umas firmas gigantes e com um depto jurídico vão atender voces e dizer: Perdão senhor, não se preocupe porque nós vamos arcar com esse prejuizo !!!! hahaha.

Ao menos esses problemas ocorreram com cartão sem chip e obviamente depois dessa 2ª fumada eu disse que se alguem aparecer e quiser comprar(principamente cartuchos de impressora originais)acima de R$50,00 com esse tipo de cartão é para tirar a cópia dos documentos do danado ou nem vender se o cliente se recusar e graças a deus nunca mais tive problemas.

Agora com chip.......... até agora não fui abençoado com essa alegria.
avatar
Glauco
APRENDIZ
APRENDIZ

Sexo : Masculino
Idade : 47
Localização : São Paulo - Lapa
Número de Mensagens : 74
Data de inscrição : 28/09/2009
País : BRASIL

Voltar ao Topo Ir em baixo

default Re: Cartão de Crédito. Compras Contestadas.

Mensagem por Jeremias Cerqueira em Qua 25 Jul 2012, 00:56

Pois bem prezados amigos.
Já tive algumas ocorrências com relação ao não reconhecimento da compra realizada pelo cliente.

Vou explicar. Estou mudando a pouco tempo minhas máquinas fixas para as Wireless, sendo assim, para efetivar a compra através do cartão de crédito, o cliente tem que fornecer seus dados por telefone.
Acontece que de tempos em tempos aparecem clientes desonestos, contestando a compra realizada por eles diretamente com a empresa de cartão de crédito.
Quando isto acontece a empresa de cartão de crédito realiza o estorno e nos avisa com uma carta muito bonita informando que já realizou o estorno do valor.

Estou completando 2 anos que utilizo um pequeno sistema de cadastro de clientes e delivery e de lá até cá só me recordo de 1 cliente agir desta maneira, realizou compras com as banderias, Cielo e Redecard em dias diferentes e contestou todas, totalizando 3 compras.
Mantenho um arquivo das vias dos cartões por no mínimo 6 meses e estou na luta para mostrar que a dita 'cidadã' está usando de má fé.
Quem trabalha com a Cielo, aqui vai o Contrato de Credenciamento:
[Você precisa estar registrado e conectado para ver este link.]
Eles usaram o art. 16 justificando a contestação da compra pelo cliente, confesso que não entendi 'porra de nada'.
avatar
Jeremias Cerqueira
INICIANTE
INICIANTE

Sexo : Masculino
Idade : 34
Localização : Salvador - Ba
Número de Mensagens : 9
Data de inscrição : 11/05/2012
País : BRASIL

Voltar ao Topo Ir em baixo

default Re: Cartão de Crédito. Compras Contestadas.

Mensagem por Glauco em Qua 25 Jul 2012, 08:53

Jeremias bom dia,

É isso mesmo. O que eles estão dizendo é o seguinte:

Prove voce que o cliente é o cliente. Por isso é que eles tiram da reta e pedem cópia dos documentos do cidadão.
Se voce provar que a assinatura do canhoto dele bate com a da cópia dos documentos " que voce tem " dele, esta tudo ok e eles te pagam, é cômico, não??


16º -Parágrafo Único – Para os fins deste CONTRATO, a CIELO declara que, por não ser
emissora de cartões, não possui registros ou informações sobre os PORTADORES em
arquivo, motivo pelo qual não se responsabiliza perante o ESTABELECIMENTO pela
veracidade das informações prestadas pelos PORTADORES quando da
TRANSAÇÃO.

Agora....... no ano passado eu quis cancelar uma compra de um freezer na Ricardo eletro do modo honesto dizendo que eles não haviam me entregado o freezer. Pergunte se eu consegui!!! Devia ter sido desoneste e negado a compra aí nesse país teria dado certo.

A sorte é que depois de mais 1 mês (foram 2) apareceu um freezer aqui e eu nem lembrava mais dele, rsrs.

Abraços
avatar
Glauco
APRENDIZ
APRENDIZ

Sexo : Masculino
Idade : 47
Localização : São Paulo - Lapa
Número de Mensagens : 74
Data de inscrição : 28/09/2009
País : BRASIL

Voltar ao Topo Ir em baixo

default Re: Cartão de Crédito. Compras Contestadas.

Mensagem por ricardobarnabe em Qua 25 Jul 2012, 11:13

Pessoal,

Cartão é um mau necessário, mas fiquem ligeiros, pois se não tem grandes prejuizos, um mercado bem complicado com este tipo de "golpe" e em posto de gasolina, ai o bicho pega com cartão sem senha.

Na verdade "eu" acredito que o cliente que contesta mais de uma vez, já é um possível estelionatário, pois o mesmo conhece como funciona a "lei, digo cláusula do contrato do não reconhecimento da compra".
avatar
ricardobarnabe
INICIANTE
INICIANTE

Sexo : Masculino
Idade : 41
Localização : São Paulo
Número de Mensagens : 21
Data de inscrição : 14/06/2012
País : BRASIL

Voltar ao Topo Ir em baixo

default Re: Cartão de Crédito. Compras Contestadas.

Mensagem por jcebrian em Dom 29 Jul 2012, 12:50

Quando eu trabalhei em uma grande rede de varejo , eu solicitava as operadoras de caixa que colocasse o rg do cliente no comprovante da loja , isso quando os cartões não eram de chip .

O que eu já vivenciei foi uma notificação do visa , sobre uma compra de cartão de débito , no qual a administradora Visa informava que o cartão era clonado , e o pior e que isso demonstra a fragilidade nessas administradora " cartão de debito com chip " clonado ... É O fIM DA LINHA ISSO ... Aguardem por tudo , nesses novos tempos .



Um Grande abraço , johnny Clay.
avatar
jcebrian
FORNEIRO
FORNEIRO

Sexo : Masculino
Idade : 46
Localização : duque de caxias
Número de Mensagens : 382
Data de inscrição : 19/03/2009
Emprego/lazer : gestor de loja.
Humor : tranquilo.
País : BRASIL

Voltar ao Topo Ir em baixo

Ver o tópico anterior Ver o tópico seguinte Voltar ao Topo


 
Permissão deste fórum:
Você não pode responder aos tópicos neste fórum