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default Ligacoes Telefonicas no Delivery - Vcs gravam ?

Mensagem por Saulera em Qua 29 Abr 2009, 15:02

Boa Tarde a todos.

Acredito que na maior parte dos casos os proprietarios ficam no atendimento telefonico, mas quando isso nao acontece - alguem grava as ligacoes telefonicas para controle e tambem para seguranca ?

Controle para saber se realmente a venda do cliente foi computada no sistema ou o atendente nao desviou a venda

Seguranca para depois o cliente ligar e ficar reclamando que nao foi aquilo que ele tinha pedido.

Voces acham que eh uma ideia valida ?
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Mensagem por Paulo Cam em Qua 29 Abr 2009, 17:05

Saulera, nunca pensei em ter negocio de comida por causa dos roubos de funcionarios. Tenho muitos amigos donos de restaurante e os problemas sempre acontecem. Como forma de controle acho anti produtivo ficar checando todas as chamadas para conferir o resultado, melhor trazer todos os ingredientes pesados e conferidos semanalmente. Mostrar que existe um controle rigoroso, no minimo intimida os maus funcionarios. E quanto aos clientes, cada pedido reclamado deve entrar na ficha do cliente e caso se torne um pratica, melhor perder o cliente. Pessoas de bem nunca agem dessa maneira e os espertos ganham uma vez. Essa vai ser minha conduta.

abs,
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