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AGUARDANDO INTERVENÇÃO PROFISSIONAL DA GRAN CERES

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Mensagem por ademar Qua 28 Mar 2012, 22:29

Boa noite amigos.

Venho aqui desabafar e falar um acontecido sobre minha compra do forno gran ceres.

Primeiro o atrazo na entrega mas este nem vem ao caso pois isso acontece oque mais me deixou muito CHATEADO é que hoje ao chegar aqui o forno quando fui montar a surpresa faltava a grade de altura do forno e a peça que e apoiado as pedras refratarias, revirei toda a embalagem e o forno e nao veio junto, como pode isso um produto com valor tão elevado e ocorrer esses erros primarios.

outros detalhes que ja percebi

cavalete é muito fraco o forno no simples abrir e fexar a porta se balança todo mesmo estando bem fixado e apertado os parafusos.

a tampa ou porta frontal nao fica aberta (creio que deveria ficar aberta pra poder pegar a pizza e coloca-la dentro depois abaixar a mesma

sistema de emgrenagem que segura o vidro ao sistema de abertura da porta muito grotesco podia ser feito alguns ajustes finos (corta os parafuso menores e colocar buxas de nylon para que os mesmos nao fiquem tão banbos)

varios locais onde os rebites são presos os funcionarios deixaram a broca correr no inox ficando marcado pela broca ( simplesmente usar um pino punção para pré marcar onde será feito os furos)

forno vem sujo cheio de restos de residuos das furações ( uma simples passada de ar antes de embalar ja dava uma outra carra ao produto)

por agora é isso amanha vo olhar mais com calma pois to muito chateado com o acontecido e logo na primeira hora estarei ligando pra fabrica pois amanha a noite tinha em mente fazer a primeira queima mas to vendo que nao vai rolar.
ademar
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Mensagem por GILBERTO COSTA Qua 28 Mar 2012, 23:25

Caramba amigo Ademar, que coisa chata! Agora só paciência (na verdade mais paciência), pois com certeza a fábrica te enviará os itens que está faltando. A Gran Ceres é uma fábrica séria, tenha a certeza disso.
Ligue e converse com eles!
Boa noite!

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Mensagem por Convidado Qua 28 Mar 2012, 23:26

Ademar,

"Infelizmente nem tudo que reluz é ouro".

Espero que a Gran Ceres corrija estas patologias em seu forno, para que continue a desfrutar do alto conceito que tem entre os membros deste fórum.

Boa Sorte !!!!

Flávio


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default Re: AGUARDANDO INTERVENÇÃO PROFISSIONAL DA GRAN CERES

Mensagem por ademar Qua 28 Mar 2012, 23:40

POIS É COMPREI PELA FAMA AXO QUE TIVE AZAR MESMO, AINDA ESTOU LONGE DE AREPENDIDO POIS SEI QUE PODEM OCORRER ESSES PROBLEMAS, MAS OS DETALHES DA CONSTRUÇÃO DO MESMO ESTE SIM MES FES FICAR COM A PULGA ATRAS DA ORELHA.
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Mensagem por Convidado Qua 28 Mar 2012, 23:58

Ademar,

Com certeza terás suas expectativas correspondidas.

Não tenho Gran Ceres. Tenho também um Tedesco e não vejo nele os problemas que narraste.

Com certeza foi um equivoco que será sanado. Espero !!!!

Abç

Flávio

Convidado
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default Re: AGUARDANDO INTERVENÇÃO PROFISSIONAL DA GRAN CERES

Mensagem por ademar Qui 29 Mar 2012, 08:49

tentando ligar mas so ocupado ..
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default Re: AGUARDANDO INTERVENÇÃO PROFISSIONAL DA GRAN CERES

Mensagem por ademar Qui 29 Mar 2012, 09:37

acabei de falar com o pessoal da gran ceres o atendimento foi de primeira linha e ja está tudo resolvido, os itens faltantes ja serão enviados hoje.
os outros detalhes ja deixei minha opinião e creio que será visto pra os proximos fornos.

FICA aqui o exemplo desta empresa que mostra seu respeito com o cliente porque erros acontecem isso é fato, so precisa de agilidade para sana-los.

paraberns a GRAN CERES.
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Mensagem por GILBERTO COSTA Qui 29 Mar 2012, 11:24

Legal Ademar!!! Não te falei que a Gran Ceres é uma empresa séria?
Que bom que está tudo resolvido!

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Mensagem por ademar Qui 29 Mar 2012, 11:27

GILBERTO COSTA escreveu:Legal Ademar!!! Não te falei que a Gran Ceres é uma empresa séria?
Que bom que está tudo resolvido!
agora so me resta uma briga feia com a OI fixo jeusus amado 23 ligações documentos enviados 2 veses ultima ligação teve 1h23 minutos e sem resultado algum, mesmo com reclamação na anatel eles nao estão nem ai para o cliente.
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Mensagem por Scarpelli Qui 29 Mar 2012, 12:04

É Ademar, sinto te dizer que não és unico a ter problemas com o Granceres, mas se serve de consolo o pós-venda é bom. Tanto a Ilza quanto o Claudio foram bastante atenciosos e se empenharam em resolver o problema, mas que eles existem existem. Fique tranquilo que tenho certeza que eles se empenharão também em resolver os seus.

Forte abraço e muito sucesso irmão,

Scarpelli

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Mensagem por tucabail Sex 30 Mar 2012, 09:22

Ademar me diga uma coisa:
Como você vai fazer para retirar a pizza se a porta não para aberta, vai ter que ter um ajudante para esta função?
Estou entrando em contato com a Granceres agora e pedindo alguns esclarecimentos sobre este assunto da porta e de acabamento.

Já fiquei desanimado com o que estou lendo aqui sobre este forno que foi tão bem conceituado até então.

Espero voltar com notícias mais animadoras...

Abraços.
Tuca
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Mensagem por ademar Sex 30 Mar 2012, 09:28

tucabail escreveu:Ademar me diga uma coisa:
Como você vai fazer para retirar a pizza se a porta não para aberta, vai ter que ter um ajudante para esta função?
Estou entrando em contato com a Granceres agora e pedindo alguns esclarecimentos sobre este assunto da porta e de acabamento.

Já fiquei desanimado com o que estou lendo aqui sobre este forno que foi tão bem conceituado até então.

Espero voltar com notícias mais animadoras...

Abraços.
Tuca
em convesa com o pessoal da gran ceres tive a seguinte resposta pra este detalhe da porta exite 2 contra pessos que vão presos na alavanca que podem ser regulados, rosqueando mais a porta fexa desroqueando ela fica aberta e se caso mesmo asim nao resolver a fabrica se prontifico de fazer contra pessos adequados a minha situação, mas pelo que testei ontem a noite e so regular mesmo.
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Mensagem por tucabail Sex 30 Mar 2012, 09:56

Humm.....certo.... vendo as fotos do site deles notei que apenas no forno de 6Infras existem estes contrapesos.
Fiquei preocupado caso eles não viessem nos modelos menores.

Já enviei um longo e-mail a eles informando sobre o acabamento e possível falta de peças, não quero ter que fazer as mesmas reclamações e passar pelo mesmo constrangimento que você está tendo agora.

Eu espera mais deles, visto que o conceito deles aqui é muito bom.

Vou aguardar o resultado do e-mail.
Obrigado pelo esclarecimento.
Abraço e sucesso no empreendimento.

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Mensagem por ademar Qua 04 Abr 2012, 10:11

as peças faltantes chegaram ontem, ficando pra tras a tela original mas sem stress me mandaram uma pra ir usando até tiver a original pronta, hoje a noite começamos os testes com o gran ceres 4
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Mensagem por tucabail Qua 04 Abr 2012, 15:00

Te desejo muito sorte e sucesso Ademar.
Depois conte-nos como foi a estréia do forno.
Abraços.

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Mensagem por ademar Qua 04 Abr 2012, 15:08

tucabail escreveu:Te desejo muito sorte e sucesso Ademar.
Depois conte-nos como foi a estréia do forno.
Abraços.

Tuca
MUITO OBRIGADO


FORNO JA TA NO LUGAR MONTADINHO LIGUEI PRA O ARA DO GAS E PRA MINHA INGRATA SURPRESA O TIOSINHO JA FOI PRO SITIO E VAI EMENDAR O FERIADÃO, FIQUEI TRISTE PRA CARAMBA. CREIO QUE SO SEGUNDA FEIRA MESMO
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Mensagem por ademar Qua 02 Maio 2012, 10:57

Ainda no aguardo da minha grelha central do forno e ja apresentou problemas em um regulador do infra vermelho ele gira 360gr e nao trava onde deveria desliga-lo. estarei ligando ainda hoje para verificar.
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Mensagem por tucabail Qua 02 Maio 2012, 11:51

Olá Ademar....
Estou fazendo uma análise geral do forno e depois vou postar algumas coisa aqui no tópico. Mas antecipo que o frete informado por eles estava errado. Me passaram um valor e quando chegou aqui quase cai da cadeira..srsrs
Depois posto mais detalhes.
Abraço
Tuca
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