Contentamento com a empresa INOXMINAS de BH

por leomalveira Sex 01 Out 2010, 19:36

Boa noite amigos do fórum.... Quero usar esse espaço para um ALERTA em relação a empresa INOXMINAS de Belo Horizonte que fornece equipamentos para pizzaria. Adquiri a 10 meses (dentro do prazo de garantia, no qual me foi concedido) um refrigerador de cubas em 1 nível.... Porem a duas semanas o equipamento "queimou" o motor e desde então venho tentando diariamente chegar em um entendimento para troca, porém sem sucesso.... Vou aguardar até segunda para dar meu parecer....

Abraços...

Leo.

por **Cheff Hassin** Sex 01 Out 2010, 22:32

Estimado Leo,
Agradeço a gentileza em postar aqui o seu descontentamento referente a empresa Inox Minas e sobre tudo agradeço a sua atitude de homem honrado em antes de tomar qualquer decisão, está permitindo à mesma empresa em reportar uma consideração profissional referente à falha do equipamento.

Peço ao amigo que me envie os dados da Inox Minas para tentar diretamente com eles um acordo entre cavalheiros a fim de solucionar este problema para você o quanto antes possível!
Acredito que a empresa em questão nao se negará em responder com profissionalismo e responsabilidade este defeito e irá prestigiar não apenas o amigo mas também o seu próprio produto.

Como administrador do Fórum de Pizzas, a minha maior preocupação é primar pela qualidade dos produtos e serviços da nossa classe e o Fórum de Pizzas uma ponte de alicerces éticos entre empresários e donos de pizzarias.

Ficarei no aguardo destes antecedentes meu amigo.

Cordialmente.

Hassin Ghannam.

por leomalveira Sáb 02 Out 2010, 19:08

Boa noite Hassin.... Fico lisonjeado com suas palavras.... Nós que estamos atuando no comércio, temos obrigatoriamente tratar com lisura o procedimento para com nossos clientes.... estando eles certos ou não, posicionando de forma clara. Externei meu problema aqui no fórum, porque não fui tratado de forma objetiva.... ninguém gosta de ser "empurrado com a barriga".... nesse meio tempo perdi alimentos e fiquei aborrecido. Estou engatinhando (10 meses de funcionamento) e se a empresa INOXMINAS não HONRAR com sua garantia, vou penar, e muito, para colocar o equipamento em funcionamento novamente.... Vou passar o contato da empresa e te agradeço de ante-mão a força nesse propósito.... Ah....a propósito.... melhoras para você....

INOXMINAS IND. E COMÉRCIO LTDA.
Rua Alvarenga, 112, Dom Bosco - Belo Horizonte - MG
CEP 30850-290 Telefone: (031) 3417-8400
inoxminas@inoxminas.com.br

Solange ou Jair (Proprietário)

Abraços.

Leo.

por **Cheff Hassin** Sáb 02 Out 2010, 19:46

Estimado Leo e Solange,

Agradeço a confiança de vocês e ao mesmo desejo reiterar que acredito numa resposta e uma posição positiva e profissional da empresa InoxMinas com vocês.

Amanha mesmo farei contato com o departamento responsável para expor o caso e solicitar a eles uma resposta referente ao mau funcionamento do equipamento adquirido.

Eu acredito que uma empresa do perfil da InoxMinas, cumprirá com deferências o problema ocorrido.

Assim que tiver uma novidade, entrarei em contato com vocês através deste meio.

Cordialmente.

Hassin Ghannam

por leomalveira Sáb 02 Out 2010, 20:02

Ok Hassin... mais uma vez, obrigado.... Só esclarecendo: Solange é a secretária da Inoxminas e Jair o proprietério.... O vendedor do produto foi o Jean, que me informou sobre a garantia de 1 ano (Não foi mandado junto com os equipamentos que adquiri o certificado de garantia.... porem fico tranqüilo quanto a isso, pois sei que a palavra vale mais que um certificado....) porém a Solange me falou que ele foi desligado da empresa....

Abraços.

Leo.

por **Cheff Hassin** Sáb 02 Out 2010, 20:24

Sem problemas meu amigo.

Como vc mesmo disse, a palavra ainda vale mais que um papel, e se nao for assim, um texto virtual poderá ser mais nocivo que um papel dependendo onde ele é colocado.

Eu ainda confio nos bons modos e na palavra dos homens, dos bons homens, obviamente.

Forte abraço.

Cordialmente.

Hassin Ghannam

por Luiz Paolilo Seg 04 Out 2010, 02:22

Caro Léo,
Qualquer problema que tiver com a empresa junte todos os e-mails e documentos sobre a negociação, as propostas e toda as propagandas que vc tenha em mãos e vá no pequenas causas buscar os seus direitos.
Independente se o funcionário vendedor trabalhe lá ainda ou não as normas não mudam com relação à garantia.
Agora, precisa ver se vc tem alguma coisa que conste a informação de 1 ano de garantia, pois apesar da palavra, que hoje em dia eu acho que de algumas pessoas não valha nada, o papel escrito tem grande valor.
E aproveite e coloque a empresa em sites como o www.reclameaqui.com.br e sites de redes sociais. Pois as empresas estão super atentas a este tipo de canais e geralmente resolvem os problemas para sairem do site com o status positivo.
O negócio é buscar os seus direitos caso a empresa não resolva o seu problema.
Abraços e boa sorte.
Luiz

por **Cheff Hassin** Seg 04 Out 2010, 13:20

Estimados senhores,

Meu nome é Hassin Ghannam e sou o administrador do Fórum de Pizzas, http://forumdepizzas.forumeiro.com/

http://forumdepizzas.forumeiro.com/geral-f6/descontentamento-com-a-empresa-inoxminas-de-bh-t3366.htm#54786
(Para abrir este link, vc deve estar logado ou registrado.)

Nosso site é um Fórum de discussão formado por quase 8.000 usuários registrados em todo o Brasil e nele prestamos ajuda pessoal e gratuita aos donos de pizzarias e discutimos a perfeição e a qualidade dos nossos serviços e produtos.
O nosso Fórum é considerado atualmente a maior e melhor fonte de informação no ramo pizzeiro e dentre os nossos diferentes fóruns e tópicos de discussão, avaliamos empresas e os seus produtos de uma forma racional, respeitosa e competente.

Temos como membro um cliente de vocês que adquiriu um equipamento que apresentou defeitos antes de vencer o prazo de garantia.
Apesar dos esforços dele em contatá-los para reparar esta disfunção, segundo as suas reclamações, não tem sido atendido pela INOXMINAS pelo qual ele está muito descontente até o momento.
Então, ele abriu um tópico no Fórum de Pizzas para alertar as pessoas sobre o seu descontentamento, e isso, com certeza irá prejudicar a performance e a imagem comercial da INOXMINAS, se a empresa não se reportar e atender este cliente com atenção e profissionalismo solucionando o seu problema.

Porém, eu pedi ao membro que por favor esperasse o meu contato com vocês afim de resolver este problema de uma forma justa e honesta para ambos os lados.

Portanto, rogo ao departamento indicado que faça contato comigo para estudarmos esta situação sempre confiando que usando as atitudes corretas podemos reparar estes pequenos problemas e assim projetar a imagem da INOXMINAS a um patamar de respeito e a mais alta consideração comercial.

Na espera de vossos comentários, cordiais saudações.

Atte.

Hassin Ghannam
Admin. do Fórum de Pizzas.

por **Cheff Hassin** Sex 29 Out 2010, 10:13

Estimado Leo,
Fico muito feliz com estas notícias, primeiro por ti e depois pela empresa Inox Minas que mostrou ser uma empresa profissional atuando com seriedade e justiça.
Eu nao tinha dúvidas disso!

Receba um forte abraço e muito sucesso!

Foi um prazer ajudá-lo!

Atte.

Hassin Ghannam

leomalveira escreveu:Boa noite Hassin.... Tomei a liberdade de enviar o seu endereço eletrônico para a Solange da INOXMINAS a qual havia me pedido.... Estamos prestes a resolver o problema da garantia do refrigerador de cubas.... Mandei o motor "queimado" para ela, e ela mandará um novo que receberei amanhã.... a despesa para colocação do gás e mão de obra também vai ser arcado pela empresa INOXMINAS.... Quero agradecer ao amigo por ter feito a intervenção no caso.... Creio que sem a sua ajuda o desembaraço da história poderia ter sido outro.... Sucesso para você !!!
Abraços....
Leo.

por **Cheff Hassin** Qui 04 Nov 2010, 10:41

O Fórum de Pizzas na pessoa física, profissional e Administrativa de Hassin Ghannam vem a este espaço para prestigiar e agradecer a posiçao comercial e séria da empresa Inox Minas que concluiu com satisfaçao respeito e seriedade o problema ocorrido com um equipamento de sua fabricaçao a um de nossos membros: O amigo Leo Malveira.

Isso mostra-nos claramente que no nosso país existe empresas sérias, reponsáveis e honestas no qual podemos confiar e prestigiar os seus produtos.

Obrigado Solange da Inox Minas e obrigado também a diretoria comercial administrativa da Inox Minas por atuar com profissionalismo e respeito aos seus clientes!

O Fórum de Pizzas agradece e honra as suas intençoes e indica os vossos produtos com confiança a todo e qualquer membro deste distinto espaço de ajuda cultural e profissional destinado às pizzas.

Cordialmente.

Hassin Ghannam

From: Inoxminas - Solange
To: hassinrg@terra.com.br
Sent: Thursday, November 04, 2010 10:28 AM
Subject: Reclamação Expresso Pizza

Bom Dia Sr. Hassin Channam

REFERENTE: RECLAMAÇÃO SR. LEONARDO – MONTES CLAROS – MG

Em resposta ao e-mail recebido do Fórum da Pizza em 04 10 10 informamos:

Motor novo segue hoje via Sedex para substituição o motor do balcão como também depósito

na conta corrente do reclamante para cobrir despesas de mão de obra conforme orçamento recebido.

À disposição para maiores esclarecimentos,

Obrigado.

Solange Inoxminas.

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