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Mensagem por Henrique Ter 05 Jan 2010, 15:01

Prezados,

Gostaria de compartilhar algo extremamente desagradável.

Estou fazendo cotações para a aquisição de uma masseira. Liguei para a revendedora Cofrigel Refrigeração de Curitiba (41 3357 1303) para pedir o preço de um produto específico (masseira AE 15 G.Paniz). O senhor que atendeu disse que queria me passar por email a informação. Pedi novamente para que me passasse via telefone, pois tratava-se somente de um produto, e ele insistiu em fazer por email. Pois não, nenhum problema. Tentei com ele, e em seguida com uma outra funcionária, a passar meu email pelo telefone. Não houve jeito, eles não conseguiam acertar a ortografia do mesmo (cavazotti@hotmail.com!!). Insisti novamente para que simplesmente me desse o preço pelo telefone mesmo, e o senhor me respondeu "tá querendo engrossar rapaz?! então vai tomar no XXX....". Supreso e atordoado, liguei de novo, e outra funcionária logo que reconheceu minha voz continuou os insultos.

Inacreditável, tamanha é minha indignação com a falta de respeito que gostaria que isso nunca mais acontecesse comigo ou com qualquer outra pessoa!

Por isso, fica registrado esse absurdo!

Um abraço
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default Re: Indignação - Cofrigel Refrigeração

Mensagem por maurojonas brito Ter 05 Jan 2010, 15:13

QUERIDO HENRIQUE:

MUITO OBRIGADO POR TER ALERTADO A TODOS NÓS EM RELAÇÃO A ESSE "CIDADÃO".

OUTRA COISA QUE SUGIRO,É IR AO "PROCON" E DENUNCIAR ESSE COMERCIANTE E SOLICITAR QUE NA SUA PRESENÇA,O AGENTE LIGUE PRÁ ELE E SOLICITE AS MESMAS INFORMAÇÕES QUE VOCE SOLICITOU.

TENHO CRENSA E CERTEZA QUE ELES SABERÃO COMO PROCEDER.

ABRAÇO

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default Re: Indignação - Cofrigel Refrigeração

Mensagem por DOUTRINADOR Ter 05 Jan 2010, 22:25

Henrique, nós do forum, como o Mestre Mauro falou, tentamos por meios legais o melhor meio de resolver os problemas da classe.

Mas pode estar certo que seu aviso foi registrado por todos os membros do forum.

As empresas tem de começar a nos respeitar, é pra isso que existe este forum.

Abraços

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default Re: Indignação - Cofrigel Refrigeração

Mensagem por Digao Qua 06 Jan 2010, 00:05

Caro Henrique,
Te aconselho entrar em contato diretamente com o representante da G.Paniz para o Parana atraves do link: http://www.gpaniz.com.br/novo/index.php?ir=representantes_regioes&regiao=sul e assim eles poderao te informar onde voce podera adquirir a masseira, bem como fazer uma denuncia sobre o atendimento da Cofrigel.

Abraço
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default Re: Indignação - Cofrigel Refrigeração

Mensagem por Convidad Qua 06 Jan 2010, 04:02

É Henrique,

Infelizmente são pessoas como essas que fazem do nosso País, um lugar menos Humano, pessoas que não sabem valorizar seus clientes, e o pior, querem ser tão modernos, que não sabem nem anotar um e-mail, quando o mais eficiente seria apenas lhe dar a informação pedida, ou seja, o preço da masseira.

Mas te digo uma coisa, conheço Curitiba, é uma linda cidade, cheia de pessoas dignas, e com certeza, essa empresa está com os dias contados, só espero que ele não se torne seu cliente .....

Anote o telefone da Granomaq, é 54-2101.3436, fale com o gerente Adair, ou se preferir, peça um orçamento pelo e-mail dele: adair@granomaq.com.br, diga que foi o Sérgio da Pizzaria Dona Amélia de Araçatuba/SP que passou o e-mail e peça um desconto para ele...

Boa sorte e Suce$$o

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default Re: Indignação - Cofrigel Refrigeração

Mensagem por Convidad Qua 06 Jan 2010, 04:16

Henrique,

Caro amigo bem vindo a turma!! Tche fiquei de boca aberta com seu relato!! Eu sou chato com atendimento gosto de atender muito bem e ser muito bem atendido, quando não sou bem atendido boto a boca mesmo. Muito obrigado pelo seu alerta e não deixe isso assim não, vai até o PROCON e denuncie!!

Abraço e bem vindo!

Convidad
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default Re: Indignação - Cofrigel Refrigeração

Mensagem por Henrique Qua 06 Jan 2010, 10:59

Prezados,

Obrigado pelas respostas e sugestões. Realmente nós que prezamos o profissionalismo, e queremos ver nosso país e nosso setor crescer, ficamos indignados com essas manifestações primatas e incosequentes.

Pautando-se por experiências anteriores, ainda não tenho a confiança necessária para acreditar que o tempo gasto no PROCON para resolver esse tipo de problema seja compensado, talvez essa seja a oportunidade para quebrar esse meu paradigma mental!

Quanto a sugestão do Digão, de escrever para a Paniz, já tinha feito isso, pois foram eles que me passaram o contato da Cofrigel. Eles foram super profissionais, já me responderam pedindo desculpa e sugerindo outras lojas em Curitiba.

Sérgio, obrigado novamente pela simpatia e gentileza. Vou falar sim com o Adair. Já tenho alguns valores de referência, e quem sabe me dá um desconto interessante!

Como tudo na vida se compensa, deixo aqui o registro positivo que tive com a Barranco - outra revenda da Paniz em Curitiba. O Sr. Castilha foi muito atencioso, profissional e extremamente cortez, me passou sem percalços os preços das masseiras solicitados (AE15 - Trif.: R$ 4.400,00; AE25 - Trif.: R$ 4.980,00).

É isso pessoal!

Bom trabalho a todos!

Um forte abraço
Henrique
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default Re: Indignação - Cofrigel Refrigeração

Mensagem por HASSIN Qua 13 Jan 2010, 01:54

PARABÉNS AMIGOS!
VOCÊS SAO MARAVILHOSOS!

NOSSO FÓRUM ESTÁ GANHANDO FORÇA E UNIAO!

AMIGO HENRIQUE, O QUE PASSOU CONTIGO PASSA DIARIAMENTE COM MILHARES DE CIDADAOS E PROFISSIONAIS NESTE PAIS!
PORÉM, AGORA TEMOS O FÓRUM PARA NOS AJUDAR E NOS APOIAR CONTRA CERTAS EMPRESAS QUE NAO SABEM ATENDER OS CLIENTES COM EDUCAÇAO E PROFISSIONALISMO.
COM O SEU ALERTA, CADA UM DE NÓS SABEREMOS IDENTIFICAR ESTAS EMPRESAS E ASSIM, NOS PROTEGER DELAS.

APENAS DEVEMOS SABER PERDOAR OS ERROS DE DETERMINADAS EMPRESAS E NAO DIFAMÁ-LAS, POIS TODOS NÓS, TEMOS A OBRIGAÇAO DE DAR UMA CHANCE À REPARAÇAO DESTES ERROS JÁ QUE NÓS MESMOS AS VEZES TAMBÉM COMETEMOS ERROS.

MEU ABRAÇO A TODOS VOCÊS.
E PARABENS.

HASSIN GHANNAM

_________________
Hassin Ghannam
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A luz deve avançar sempre, ainda quando esteja sufocada pelas trevas. Hassin Ghannam.
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"O ódio e a ofensa gratuitos geram apenas mais ódio e ofensas tornando-nos
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HASSIN
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