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WALITA RI774 - TOTAL INSATISFAÇÃO Empty WALITA RI774 - TOTAL INSATISFAÇÃO

Mensagem por Convidado Qui 05 Jan 2012, 13:00

Amigos, com muita dificuldade consegui comprar em 10 prestações o processador Walita RI774, aquele mesmo que aparece fazendo um monte de coisas no comercial da Polishop.

Pois é ainda não paguei a segunda prestação e ele ja quebrou duas vezes. Quando da primeira vez fui procurar a Garantia "de 2 anos" e descobri que a Walita não possui assistência técnica credenciada aqui em Macapá, a que existia estava em processo "eterno" de recredenciamento então tinha que mandar a "com todos os acessórios" para Manaus o que só de frete ia me custar pelo menos 50% do valor do processador se fosse via sedex. O jeito foi apelar para a ex-autorizada e pagar para trocar a peça.

O defeito que dá é na base da jarra, tem uma peça que faz girar as laminas que se desgasta muito fácilmente com qualquer coisa que se coloque para ralar, moer ou bater e a coisa fica girando em falso. Da primeira vez achei que a culpa fosse minha por "exagerar" nas quantidades mas desde então passei a ser bem cauteloso, até demais, colocando so um pouquinho de queijo para ralar, fatiando pouco salaminho etc mas o defeito se repetiu e agora vou ter que esperar uns 30 dias para que chegue outra peça que vai me custar novamente a bagatela de R$ 53,00. Se fosse a jarra inteira seria R$ 280,00.

Então meus amigos não recomendo a ninguem a compra desse aparelho, visto que aquelas cenas que aparecem nos comerciais da Polishop onde até pedra eles moem não funciona, Até moe, fatia etc, mas apenas 1 ou 2 vezes depois quebra.

Abraços

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Mensagem por DOUTRINADOR Qui 05 Jan 2012, 13:13

Raul, veja como são as coisas, estou aqui com meu Philips RI7820//71 muito mequetrefe e que já tem dois anos sem dar problema.
Comprei nas casas Bahia.
Até indiquei este modelo pra Nell Silva e não sei se ela optou por ele.
Abuso dele até não poder mais e ainda está tinindo.

Meu amigo, acho que vale entrar em contato com a Walita para ver o que poderia ser feito, já que a propaganda é enganosa.

_________________
Carlos Flavio Angelo - Doutrinador


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Mensagem por Convidado Qui 05 Jan 2012, 13:24

Raul,
o Doutrina tem razão, ai esta o 0800 da philips /wallita, telefona para lá, de repente vc consegue que eles arquem com a despesa de frete de seu produto.
newton

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Mensagem por Convidado Qui 05 Jan 2012, 13:32

Se por aqui tivesse um bom torneiro ja teria mando "usinar" essa peça em ferro, mas ela é de plastico e é pior que as "chinesas" que a gente acha no comercio local.

E nem da para falar que abusei, pois o manual deles é fraquíssimo e não mostra os limites de uso direito, limites esses que nunca ultrapassei quando identificados.

Olha que eu comprei esse aparelho no dia 22/11/2011, paguei a bagatela de R$ 799,00 nao foi na Polishop foi numa loja local mas o aparelho é o mesmo mostrado por eles.

Já liguei para o 0800 e eles mandaram enviar para Manaus, vou tentar mais uma vez, mas vc sabe que essas coisas que compramos a duras penas são de extrema necessidade, uma brincadeira de um envio desses para reparo vai demorar, com sorte, uns 45 dias, e me custar o slario de uma pessoa para picar ralar fatiar etc

Mad

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Mensagem por DOUTRINADOR Qui 05 Jan 2012, 13:45

Lamentável, deveria existir uma lei prevendo a venda de um produto somente nas localidades com assistência técnica.

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Carlos Flavio Angelo - Doutrinador


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Mensagem por Ikenaga Qui 05 Jan 2012, 15:50

Obrigado Raul por avisar, pois estava namorando esse processador faz tempo, e iria comprar mês que vem.
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Mensagem por Rosangela França Qui 05 Jan 2012, 17:51

Caro Raul comprei um mesmo aparelho q vc em dezembro de 2010, na epoca não tinha a intenção de montar pizzaria entao estava usando para fazer vinagrete e suco. Mas apartir de julho comecei com a ideia de montar a pizzaria comecei a usa lo com mais frequencia, e em novembro aconteceu o mesmo q com vc a famosa pecinha de plastico quebrou, mas por sorte tenho uma assistencia bem proxima a minha casa e não fiquei no prejuizo.Mas se vc precisar de alguma ajuda pode contar comigo.

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Mensagem por Convidado Qui 05 Jan 2012, 18:09

Ikenaga,

Eu também namorei esse bendidot durante quase 1 ano e comprei em final de novembro mas desde então só dor de cabeça.

Rosangela,

Agradeço sua ajuda, vamos ver se consigo a peça aqui com a ex-autorizada se não vou te pedir socorro para comprar ai e mem mandar se nao for muito abuso

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Mensagem por Convidado Qui 05 Jan 2012, 18:14

Pessoal, esse é um aparelho de uso doméstico.

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Mensagem por Rosangela França Qui 05 Jan 2012, 18:40

Estou a disposição, se precisar e só falar, abuso algum.

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Mensagem por Convidado Qui 05 Jan 2012, 18:56

Kira,

Infelizmente em função das minhas vendas, pode-se considerar o meu uso menos que doméstico, pois ele vive quebrado.

Na primeira vez o defeito se deu após ralar uma barra de queijo e fatiar 3 kg de calabresa. Quinze dias depois voltou do conserto fatiei tomates, cebola 2 barras de queijo e ja nao consegui fatiar o salaminho e olha meu amigo que o queijo foi de 300 em 300 gramas cortado aos cubinhos para nao forçar a maquina.

Ou seja, bem menos do que no comercila de tv onde até pedra eles trituram e falam que é o idela para pequenos comercios (meu caso)

O problema que a jarra possui uma peça muito frágil de plastico na base que se desgasta muito rápido incapaz de fazer o prometido, se eu tivesse como mandar fazer uma de aço por aqui com certeza o proplema estaria resolvido



kira escreveu:Pessoal, esse é um aparelho de uso doméstico.

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Mensagem por reijanema Sex 06 Jan 2012, 23:15

Raul,
também compramos um desses, nao quero nem fazer um neologismo aqui de tanta INsatisfação.
Em uma semana, foi-se embora a bendita peça: luiu... na semana seguinte lá estamos nós na mesma autorizada e a resposta? a Wallita não paga a segunda troca da JARRA. (pois fomos informados de que não trocava apenas a peça, só vendia a jarra inteira) agora vejam: um produto que promete bater UM kilo de trigo para massa de pizza, não aguenta uma semana de um pouco de mussarela e calabresa e a peça que é frágil não vende separada, tem quem comprar a jarra completa....
por fim, desloquei-me até Salvador. fui atendida em outra autorizada que identificou um segundo defeito na parte do motor, pediu-me quinze dias, e isso já está perto de fazer o aniversário de três meses. há uma semana a Wallita decidiu nos enviar um produto novo, mas que chegará em até QUARENTA E CINCO DIAS, então estou com uma forte dúvida: volto a utilizar o aparelho e reinicio este ciclo ou deixo ele no balcão como adorno de cozinha? porque utilidade, que é o que eu esperava dele, não vai ter....
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Mensagem por Convidado Sáb 07 Jan 2012, 08:28

Acho que a Walita devia ler esse tópico

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Mensagem por Convidado Sáb 07 Jan 2012, 14:27

Abri um reclamação formal e ainda coloquei o link deste tópico quem sabe resolve a minha situação e de nossos amigos com o mesmo problema

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Mensagem por reijanema Sáb 07 Jan 2012, 18:49

muito bem. temos que fazer valer o nosso direito.
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Mensagem por Convidado Seg 09 Jan 2012, 09:26

Amigos,

Se falam que o produto também serve para ser usado em pequenos comércios, temos que cobrar nossos direitos...

Mas como o Kira disse esse tipo de equipamento é mais voltado para uso residencial....

Tenho um fatiador caseiro fun kitchen que no manual fala para não usar por mais de 5 minutos ininterruptos... então faço seu uso somente para pequenas porções e nunca o utilizei para meus negócios...pois sei que se começar a usá-lo não durará nem meia hora hehehe e somente para meu uso residencial.

Amigos não vamos nos iludir com estes equipamentos de "plástico" é preferível esperar mais alguns meses e continuar a ralar a muçarela na mão (como já fiz muito) e adquirir um PA7 ou similar....

O meu PA7 está completando quase dois anos e sem problemas...


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Mensagem por Convidado Seg 09 Jan 2012, 09:40

Pois é Saulo

A propaganda fala para pequenos comercios, mas o problema dele não é o tempo de uso nem a quantidade de uso, comigo nao deu nem para esquentar o motor porque meu uso é inferior ate a uma residencia, maas ele é simples fraco, e com propaganda emgasnadora. No comercial da Polishop mostra o sujeito triturando uma pedra. Olha se tritura uma pedra da para ralar pelo menso uns 3 kg de queijo, pois é não dá. Alias o manual e fraquíssimo, não tem as informações completas

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Mensagem por DOUTRINADOR Seg 09 Jan 2012, 09:59

Raul, você até pode trocar a referida peça que gasta por uma de material mais forte, porem, ele irá estourar em outro ponto, porque o projeto está incorreto.

Sobre a propaganda enganosa do Polishop, lamentável.
Cabe ao fabricante reparar os prejudicados e depois acionar a Polishop.

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Mensagem por Convidado Seg 09 Jan 2012, 10:12

Concordo com voce Doutrina, mas o problema que ta dando defeito até picando tomates, eu queria pelo menos usufruir um pouco dos 800,00 que paguei, paguei não to pagando a segunda prestação vence dia 17, eu não usei a máquina nem 6 vezes.

Abri uma queixa formal na Walita e dei esse link para que eles vejam o quanto estao falando bem da marca deles

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Mensagem por maurobonas Seg 09 Jan 2012, 20:41

Vou aproveitar para dar o meu depoimento:
Tenho ou tinha um processador doméstico que comprei nas Casas Bahia, achava uma maravilha, principalmente pelo preço de R$ 199,00, usei tranquilamente em todos os meus testes de pizza, foi só abrir a pizzaria que detonei o tadinho no primeiro dia, os discos de corte e de ralar são de inox mas a peça de fixação dos discos são de plástico.
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Mensagem por Convidado Qui 12 Jan 2012, 08:47

Chegaria a ser cômica, se não fosse triste a resposta que a Walita me deu a consulta feita:

"Obrigado por contatar o Centro de Informações ao Consumidor Philips/Walita.

Verificamos no forum que nos enviou "http://forumdepizzas.forumeiro.com/t6138-walita-ri774-total-insatisfacao#93257

" que você utiliza o aparelho para processamento contínuo de alimentos. Informamos que nossa linha de aparelhos destina-se tão somente ao segmento de uso doméstico, sendo assim não foi projetado para uso de comercial.

Informamos ainda que o seu aparelho poderá ser reparado ou você poderá adquirir acessórios em um de nossos postos autorizados.

Informamos ainda que a loja virtual JMStore também revende alguns acessórios de nossos produtos.Segue link para que você verifique a disponibilidade de acessórios:"

1 - Demonstra claramente o descaso da empresa pois nem se deram ao trabalho de ler os posts para ver que nem cheguei a usar comercialmente o aparelho, meu uso mal chegou a ser doméstico.

2 - Também nem leram a reclamação inicial para saber que o tal "revendedor autorizado" NÃO EXISTE na cidade

3 - O bendito link que me deram para comprar a peça não tem a peça

4 - Garantia de 2 anos???? só palhaçada decorativa na caixa e propaganda enganosa

Enfim, dinheiro jogado fora por isso

PHILLIPS E WALITA NA MINNHA CASA NUNCA MAIS!!!!!!!!

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Mensagem por garciaz Qui 12 Jan 2012, 14:19

é bravo né Raul?
apesar do que vc citou que nem chegou a usar o equipamento direito e eles nem olharam isso,gostaria de citar 2 pontos:
1- existe uma grande diferenciação entre usar comercialmente: no meu caso e de muitos aqui no forum acredito que é um uso moderado...diferente por exemplo de uma mega-pizzaria.Chega a ser um uso quase que domestico mesmo.
2-Na caixa ou manual do produto cita isso de que não foi feito para uso comercial?
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Mensagem por DOUTRINADOR Qui 12 Jan 2012, 15:10

Raul, PROCON neles.

Estão completamente errados, primeiro propaganda enganosa e em segundo falta de assistência próxima, o que se avisado de antemão seria um motivo de evitar a compra.

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Mensagem por Convidado Qui 12 Jan 2012, 16:01

Sinceramente.....

Vou realmente dar parte bno Procon doutrina, mas como sabes isso é algo que aqui em Macapa vai levar uns meses, mas pelo menos vejo a cor do dinheiro de volta.

E de fato na garantia fala que ela é extinta em caso de uso não domiciliar, o problema é o que é uso domiciliar uam vez que nenhuma das quantidades limites estipiladas no manual foio ultrapassada e alem do que o uso não passou de 3 vezes

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Mensagem por Convidado Seg 30 Jan 2012, 11:43

Resimindo a ópera,

O centro de assistência deu um monte de desculpas para tirar o corpop fora então.....

WALITA NA MINHA CASA NUNCA MAIS!

E NÃO RECOMENDO A COMPRA A NINGUEM DE EQUIPAMENTOS DESSA MARCA, ELES NÃO HONRAM O QUE DIVULGAM

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Mensagem por maurobonas Seg 30 Jan 2012, 11:56

Segue a minha solidariedade:

Walita nunca mais!!!

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Mensagem por Convidado Seg 30 Jan 2012, 12:16

Obrigado Mauro

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Mensagem por AVLIS Seg 30 Jan 2012, 13:10

Doutrina,


comprei, sim. Comprei o modelo com liquidificador que estava em oferta por $199,.
Quebra o galho, mas na minha mão. Ninguém mais mexe.
Porém já quebrou a peça plástica que serve de base para as lâminas. Preço :$70,
As peças são caríssimas.
Problema de funcionamento não tive ainda. Mas ,tb, não posso dizer que foi testado ao extremo.
Sei que trabalho rezando rsrs

bjin


doutrinador escreveu:Raul, veja como são as coisas, estou aqui com meu Philips RI7820//71 muito mequetrefe e que já tem dois anos sem dar problema.
Comprei nas casas Bahia.
Até indiquei este modelo pra Nell Silva e não sei se ela optou por ele.
Abuso dele até não poder mais e ainda está tinindo.

Meu amigo, acho que vale entrar em contato com a Walita para ver o que poderia ser feito, já que a propaganda é enganosa.

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Mensagem por gustavotresrios Qui 02 Fev 2012, 17:03

Caramba, comentei sobre a compra de um processador Walita e o Saulo me alertou para este tópico.

É impressionante o descaso, mesmo sendo uso doméstico, não deveria ser tão frágil assim.

Já desisti, vou ralar na mão mesmo e esperar uma nova oportunidade por um produto melhor.

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Mensagem por gustavotresrios Qui 02 Fev 2012, 17:09

Eu estava para comprar este :

http://www.americanas.com.br/produto/5053545/processador-c/-liquidificador-ri7625/71-walita

Alguém pode me informar qual peça que dá o problema ?

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Mensagem por Convidado Qui 02 Fev 2012, 17:28

Gustavo,

Esse processador al~em de um defeito básico de projeto, que é feito para quebrar e voce viver comprando peças de reposição tem um outro GRAVÍSSIMO problema. É produzido por uma empresa que não respeita seus clientes nem se dá ao trabalho de ler as reclamações. Após mais de um mes eles sem resposta eles voltaram a insistir que ele é de uso doméstico, nem se deram ao trabalho de ler que ele nao presta nem para fazer molho de tomate. Depois de mais uma reclamação onde mencionem que Walita nunca mais eles me mandaram hoje a bela resposta abaixo onde em outras palavras eles dizem... Problema seu!

Eis a resposta

PHILIPS



Prezado Raul Santos Filho, bom dia!



Obrigado por contatar o Centro de Informações ao Consumidor Philips/Walita.



Suas observações estão registradas.



Em caso de dúvidas ou outras solicitações, conte conosco para qualquer esclarecimento.

Estamos à sua disposição também via telefone:



(11) 2121-0203 (grande SP) e 0800-701-0203 demais localidades.

Atendimento de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 13h.



Atenciosamente,



Philips do Brasil

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Mensagem por gustavotresrios Qui 02 Fev 2012, 17:32

Que isso,
é um abuso, você não pensou em ir ao PROCON ?

É pra mim o jeito é ficar ralando na mão mesmo, olhei o preço do processador PA7 e nem em sonho dá pra mim.

Estava eu montando minha grade para comprar o cilindro+balança+processador, então já excluo dos meus itens.

É nessas hora que vemos a grande importância deste fórum.

Abraços Raul !

Gustavo.
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Mensagem por efigenio Qui 02 Fev 2012, 18:01

Boa tarde,
Você deveria fazer uma reclamação no site do
reclameaqui.com.br.
Eu já tive problemas com diversos produtos,
quando postei minha indignação neste site
fui atendida bem mais rápido que pelo 0800
da empresa!
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Mensagem por williamvoador Seg 06 Fev 2012, 13:50

caro amigo raul, só tenho que elogiar sua atitude de copartilhar conosco sua insatifação,estava namorando um desti, para começar a montar a minha delivery, graça a você desiti

obrigado e fique com Deus
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Mensagem por marcioselleto Seg 06 Fev 2012, 19:57

Raul,

um amigo entro no procon contra a electrolux e no juizado de peqenas causas ao mesmo tempo não recordo o motivo mas ganhou uma nova lavadoura e ainda danos morais, não levou nem 60 dias
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Mensagem por Convidado Seg 06 Fev 2012, 20:42

Obrigado pelas dicas

Eu vou entrar no procon, to so esperando acabar a fase de mudança e abertura de um salão para entrar.

Abraços

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Mensagem por Bia Tourinho Seg 06 Fev 2012, 22:15

Concordo em gênero, número e grau.

É um abacaxi e só dá problemas.

Comigo aconteceu exatamente o mesmo. Primeiro foi a jarra, cuja engrenagem abaixo foi destruída (e não estava usando por muito tempo) stava no primeiro peçado de queijo.

Levaram 40 dias para trocar a jarra. 20 dias depois foi a vez do liquidificador. A mesma peça. Supondo que eles fosse trocá-lo a exemplo da jarra, levei na unica autorizada em Petropolis, Passados uns 25 dias me ligam dizendo que a jarra tinha "chegado".

Qual não foi minha surpresa ao ver que eles a consertaram e não trocaram e ainda veo sem o copinho da tampa. Segunda a Eletroval (uma bagunça) eu não levei o copinho. Ora boras. Que sentido faria eu não telvar o copinho se achei que iam trocá-lo.

Reclamei com o SAC da Philipis e acho que todos que tem problema devem fazê-lo. Escrevi um email e foi o unido jeito das coisas andarem mais rápidp.

Meu contato lá foi a Cássia. Raul, sugiro escrever . O email deles é philips_4268028@philips-customercare.com



Não deixe barato não. Reclame inclusive sobre o frete. Comprar as peças separadas, se somar tudo, dá para comprar um carro.

Pra mim Tanto a Philips quanto a Walita nunca mais.

Podia ter comprado equipop profissional, mas como ele era polivalente, resolvi arriscar, pois tenho um walita antigão que funciona bem, só não tem a mesma capacidade.



Boa sorte





raulsantos escreveu:Amigos, com muita dificuldade consegui comprar em 10 prestações o processador Walita RI774, aquele mesmo que aparece fazendo um monte de coisas no comercial da Polishop.

Pois é ainda não paguei a segunda prestação e ele ja quebrou duas vezes. Quando da primeira vez fui procurar a Garantia "de 2 anos" e descobri que a Walita não possui assistência técnica credenciada aqui em Macapá, a que existia estava em processo "eterno" de recredenciamento então tinha que mandar a "com todos os acessórios" para Manaus o que só de frete ia me custar pelo menos 50% do valor do processador se fosse via sedex. O jeito foi apelar para a ex-autorizada e pagar para trocar a peça.

O defeito que dá é na base da jarra, tem uma peça que faz girar as laminas que se desgasta muito fácilmente com qualquer coisa que se coloque para ralar, moer ou bater e a coisa fica girando em falso. Da primeira vez achei que a culpa fosse minha por "exagerar" nas quantidades mas desde então passei a ser bem cauteloso, até demais, colocando so um pouquinho de queijo para ralar, fatiando pouco salaminho etc mas o defeito se repetiu e agora vou ter que esperar uns 30 dias para que chegue outra peça que vai me custar novamente a bagatela de R$ 53,00. Se fosse a jarra inteira seria R$ 280,00.

Então meus amigos não recomendo a ninguem a compra desse aparelho, visto que aquelas cenas que aparecem nos comerciais da Polishop onde até pedra eles moem não funciona, Até moe, fatia etc, mas apenas 1 ou 2 vezes depois quebra.

Abraços
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Mensagem por cristianosouza Ter 07 Fev 2012, 13:21

Profissionais=equipamentos profissionais, não adianta é prejuízo na certa, aqui na minha pizzaria toda vez que tentei me dei mal. Pensando no melhor comprei uma balança eletrônica toda de aço inox que enferruja! Quando pensa em inox vem na mente ferrugem? Então por mais cuidados que temos temos estes contratempos.
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Mensagem por Bia Tourinho Qua 08 Fev 2012, 11:30

Não entre nessa roubada.

Pura propaganda enganosa. O aparelho é frágil e não serve nem para uso domestico.

O SAC é cheio de gente simpática, mas que não resolve nada.

O preço não justifica o aborrecimento.

Compre un profissional.

Sorte



Ikenaga escreveu:Obrigado Raul por avisar, pois estava namorando esse processador faz tempo, e iria comprar mês que vem.
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Mensagem por Bia Tourinho Qua 08 Fev 2012, 11:51

Pessoall

enviei o email abaixo para a Cassia do SAC da Walita ou quem receber.Espero ter algum retorno.

Enquando isso, creio que o Forum deve, de alguma forma, alertar aos demais membros a não comprarem, não só tal equipo da Walia, como outros, pois tudo o que tenho está dando problema. como a maioria é de pequeno porte, no meu caso, nem vale a pena levar a assistencia técnica que fica a 50 km daqui.

Cheguei a comentar sobre a Eletroval (no Valparaíso - Petropolis) que mais parece uma loja de ferro velho do que uma autorizada.

Já stou sem esperanças. R$ 600,00 perdidos, ´já que o tal "eixo de acionamento" tem que ser encomendado da Walita e até agora nada.

Vivendo e aprendendo.



Até sugiro um anuncio separado, tipo banner no site avisando sobre os probemas coma Walita. Acho a unica forma de resolver.









Ao SAC Walita, preferencialmente a Casssia

Cassia,

Hoje é dia 8 de janeiro e já faz mais de um mês que solicitei uma peça a do processador RI774 , eixo de acionamento à Eletroval (Petropolis) e também através de diversas trocas de mensagens com você, que prometeu entrar em contato com o setor responsável para resolver o problema.

Pois bem, até agora, nada aconteceu. Se a peça chegou a Eletroval não avisou.. O equipamnt está parado, o que me causa prjuízos, pois tenho que pagar a padarias para processar meus produtos.

Além disso faço parte do Forum de Pizzas, que tem membros (milhares) em todo o Brasil e coincidentemente, problemas semelhantes com o mesmo euipo tem aocontecido. Não vou entrar em detalhes. Vouenviar o link para que vocês avaliem a repersussão do assunto. O aparelho é uma bema PORCARIA. Dá o mesmo defeito com todos e ninguémm está rcomendando além de estar resoltado com intenção de consultar os meios jurídicos.
O link para a postagem específica é http://forumdepizzas.forumeiro.com/t6138-walita-ri774-total-insatisfacao#97046
Vocês podem entrar como visitante ou então assinem para poderem postar seus argumentos.
O fato é que estou de saco cheio de esperar uma peça básica e sem a qual o meu equipo não funciona.
O mínimo que vocês deveriam fazer, por uma questão ética, seria enviar pessoalmente, e não atraves daquela porcaria de Eletrova. Ou então até mesmo um processador novo, ainda que minha esperança de que funcione corretamente não seja grande.
Da mnha parte, Philips Walita não entrarão mais em minha lista de fornecedores. A não ser que medidas corretas sejam tomadas.
Sdds

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Mensagem por Bia Tourinho Qua 08 Fev 2012, 11:55

Pessoa,

Peço a todos que tiveram problema cm a Philips Walita que se manifestes contuntendemente.

Acho queé a unica forma de termos solucionados nossos problemas.

Abs
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Mensagem por cristianosouza Qua 08 Fev 2012, 11:56

Bia, quanta luta! Vamos abrir um tópico para que outras pessoas não sejam lesadas por equipamentos e fornecedores. Aliás, talvez tenha um tópico assim aqui ou não?


Cristiano
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Mensagem por Convidado Qua 08 Fev 2012, 13:26

Eu já fiz o mesmo Bia, várias vezes, e a ultima resposta que obtive está postada ai em cima onde eles falam que as considerações foram anotadas e ponto final, resumindo eles disseram "problema seu"

Legalmente a unica coisa que se pode fazer é pedir a polishop que tire a propaganda do ar por ser enganosa mas teria que partir de alguem que tivesse comprado através deles. Pois no comercial até pedra eles moem

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Mensagem por Bia Tourinho Qua 15 Fev 2012, 12:58

Raul,

No seu caso, no que se refere a reembolso ou frete gratuito, ue até entendo, pois no certificado de garantia está bem clara esta regra.

No entanto, como qualquer grande empresa, eles mantém cnvêncio cm os Correios, o que deixa o frete bem mais em conta. Não fosse assim não existiriam sites de vendas. Experimente comprar um produto em uma loja convencional e enviar por e-sedex e veja a difernça que pagaria se comprasse em uma loja . Eles tem contrato.

Infelizmente este é um ônus que os que residem em locais distantes pagam e acho que não tem jeito, uma vez que o custo de envio é alto.

Até aí tudo bem, mas o que não se justifica é pagar quase 700.00 por um produto que em menos de 2 meses apresenta problemas nas mesmas peças, ppara o processador e o liquidificador. Analisando melhr a peça, vê-se nitidamente tratar-se de peça vagabinda, feita com dentes de plastico, não necessitando muito esforço para que se quebre.

No meu caso, a jarra foi trocada, demorou mas chegou. Atitude ética e profissonal. Par aminha surpresa, o liquifiicador foi "cnservato" ae aparentemente a unica empresa de asistência técnica da Philips Walita, devolveu-me faltando o copinho tampa, alegando que não o levei. Rídículo, poir primeiro eu sei que levei tudo, segundo, imaginando que seria trocado qual seria a lógica de não entregar o copido. Se isso tivesse acontecido a responsável pela loja invenifiente e totalmente zoneada, Eletroval, na Wuashinton luiz em Petropolis (cuidad0) teria escrto na nota de serviço, o que e usual e , se não me engano, legal. Antes de sair da loja li toda a nota e estava de acordo com o que eu hava levado, ou seja, não havia menção à falta do copinho.

Bem, esse é o menor dos problemas..

O que tá pegando, é que eu preciso de uma oeça chamada de EIXO DE FUNCONAMENTO, sem a qual, o processador simplesmente não existe, ão funcional.

Há meses entrei em contato, primeiro com a droga da Eletroval que acho que não retorna os emaiils e ligações por não encontrar os aparelhos e anotações.

Dia 04 de janeiro e mais umas 20 vezes fiz cntato cm a Walita (através da atndende Cássia que, claro, se exime de culta, aind que represente a´empresa da qual recebe seu salário para aquela função). Pis bem, nesse tempo todo, já fiz vários contatos, com alguns emais trocados entre mim e a Cássia, sempre simpática, como uma catatua adestrada, mas com uma simpatia que é inútil, pois não resolve nada.

Com meus 32 anos de secretária executiva, em uma época em que secretária era secretária, e não uma ajudante caseira semi-analfabet (desculpe se ofendi, mas a ofensa maios é chamar empregada de secretária, ou mesmo assistente d destist, médico, e por aí vai).

Sou de uma época em que secretaria executiva, princpalmente a que atendam dirtores de alto nível, com vários idiomas, só chegavam a esse status depois de praticar muito e apresender a atender e se safar de situações delicadas.

Isso para dizer que não me entra na cabeça tamanha incompentência, .falta de comprometimento, de caráter, covardia. Foi o que o pessoa dos sac da philips demonstrou.

Até o momento não tive noticia do equipamento fundamental para o funcionamento da m.... do equipamento que comprei e nada.

Anteontem escrevi novamente à tal da Cássia, do SAC e , como eu experava, não tive resposta. Dessa ves escrevi cmo uma notificação extra judicial (por email mas sem valor), mas com apromess de enviar por AR.

Bem, voces devem estar se perguntando: o que eu tenho cm isso, ou o que essa doida está escrwvendo, e com que intuito.

Vamos lá.

Temos acesso um forum que, principalmente por ter sua sede em Sp deve ser mais conhecido e respeitado. Sem falar que a própria figura do Hassin e seus modedadores,por si só já impõem um certo respeito.

Tentar fazer algo aqui do Rio, de Macapá, ou do raio que o parta, terá pouco resultado, sem falar que terá um custo alto.

O que estou pensando é:

Hassin ou seus moderadores intervirem nesses assuntos com a Philips Walita, dexiando uma ameaça velada de divulgação negativa e sites de comunicação.

Outra alternativa é contar com algum membro do Forum que seja advogado e posa ajudar, caso a caso.

Quem estiver lendo esta mensagem, pediria que a transmitisse ai Hassin para sua avaliação.

Sei de sua natureza pacífica, mas sei também que é justo e que e tiver algum tipo de poder comercial o usará.

O fato é que estou ralando muzzarela em ralador desde que a Mer... do processador pifoou.

Deixo claro que a perfa do Eixo mencionaldo é minha. Não se trata de defeito, mas por lei, empresas fabricantes sãoobrigadas a disponibilizar peças de equipamentos, princialmente, os essencias, o que é meu caso, pois sem a porcaria do EIXO DE ACIONAMENTO nada fundiona.

Cnto com o apoio do Forum, pois não tenho recursos para substituir o equimaneto por outro, oque acho um absurdo.

Na minha opinião somente se nos organizarms e brigarsmos, usandosos poucos poderes junto {a midiam poderemos mellorar alguma. coisa. Cetamente é um ailusão, mas nao custa tentar.
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Mensagem por Convidado Qua 15 Fev 2012, 16:20

Estamos na mesma situação Bia, parte da ponta dos meu dedos volta e mei afioca no ralador

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Mensagem por Bia Tourinho Qui 16 Fev 2012, 13:03

Não podemos nos conformarem "ficar na mesma situação".

Precisamos de uma representatividade mais forte, preferencialmente uma organização como o Forum, que tem tantos participantes e até de algum colega do Forum que seja advogado que se interessem em entrar com uma causa coletiva processando a Walita Philips por perdas, danos, eixgndo intenização.

Àqueles que residem longe de centros metropolitanos, vale lembrar que é fundamental descobrir, antes da compra, as condiões de entrega e garantia, pra não cair na armadilha que você caiu.



Ded, por gentileza,, você poderia enviar esse tópico ou alertar sobre ele a todo Forum?



Da mini=nha parte, não aguento mais brigar. A vontade é de ir com um lança chamas na assistência técnica e torrar tudo, mas não dá para fazer isso. O que vou fazer é reclamar tanto da Philis quanto da Eletrobal em todos os site de reclamação que encontrar.

Abr
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Mensagem por Convidado Qui 16 Fev 2012, 15:24

Hoje por acaso a representante local me ligou dizendo que tinha chegado a nova jarra completa bastava ir la pegar e pagar a bagatela de R$230,00

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Mensagem por Bia Tourinho Qui 16 Fev 2012, 17:38

Eu compreii na época uma acional por 140,00 no site JMStore
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Mensagem por Convidado Qui 16 Fev 2012, 18:32

Bia,

Gostaria muito de poder ajudar mais, fico muito triste com o relato de varios membros que aqui se manifestaram sobre a pessima qualidade do WALITA RI774, um produto que nem para um uso mais ativo em casa não consegue dar conta do recado, portanto deve ser um produto que se vende para consumistas que usam nas primeiras semanas e depois de vez em quando, pois pelos relatos aqui dos amigos se utilizar diariamente não dura 6 meses.

Creio que o Forum de pizzas não possa ajudar da forma como queira BIA, mais esta ajudando de uma forma muito mais interessante...

Sabemos que hoje em dia, milhares de consumidores fazem uma pesquisa minima sobre o produto que pretende comprar, sendo assim é quase que uma unanimidade entrar nos buscadores e colocar o nome do produto, feito isso ele terá acesso a varias paginas como sabemos.

Faça o teste, entre no Google e coloque WALITA RI774, a primeira pagina que o Google vai indicar será esse topico do Raul aberto no forum de pizza, mostrando o pouco caso, mostrando o tratamento da PHILLIPS / WALITA junto aos seus clientes, mostrando a engrenagem feita com material não recomendado, muitos membros com o mesmo problema, etc.

Portanto a PHILLIPS / WALITA com sua má vontade em resolver os problemas de seus consumidores estará sendo colocado em discussão e cabe a cada um analisar se vale a pena ou não o investimento de um valor considerado alto (R$ 700,00) para um produto que não pode ser usado diariamente conforme relatos de membros.

Faça a pesquisa, digite WALITA RI774 no google e veja a resposta que o forum de pizzas com 20.000 membros / consumidores em potencial da para a PHILLIPS / WALITA.

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Mensagem por Convidado Qui 16 Fev 2012, 20:17

Fabiano,

Das duas vezes que tive problemas com produtos adquiridos na Web ou não, exerci minhas reclamações em um site especializado, chamado RECLAME AQUI.

Em ambas, a solução veio após exatos 15 dias da reclamação.

Não imagino estar sendo original. Quero apenas deixar um testemunho de um canal, que pelo menos para mim, ajudou sobremaneira na solução.

Abç

Flávio

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