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Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes
3 participantes
Cheff Hassin do Fórum de Pizzas! :: 5º FÓRUM: ASSUNTOS DO RAMO PIZZEIRO :: RECLAMAÇOES CONTRA EMPRESAS
Página 1 de 1
Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes
por pizzahobby Ter 01 Abr 2014, 18:43
Estou muito aborrecido com o descaso da Imeque/Caiçara com a minha compra.
Comprei um forno em Outubro, fiz o pagamento por transferência, incluindo o frete, e no ato da entrega no dia 23/11, tive que pagar outro frete de R$ 61,00 (a empresa entrou em contato comigo explicando que houve um engano e que eu teria o reembolso do outro frete pago na entrega). Até hoje não recebi o valor de R$ 61,00 do frete duplo que me foi cobrado, e desde a semana passada, já não estão mais atendendo o meu número de telefone, deixam na caixa de mensagens.
Sendo que o forno chegou com a resistência de cima com defeito, ela não acendia totalmente, por consequência estava com dificuldades para usar o forno, e entrando em contato com a empresa desde Dezembro, e foram muitos adiamentos para o reparo. Só 3 meses depois a resistência foi trocada.
E agora são quase 5 meses desde que o forno chegou, e que aguardo o depósito, deixei os dados de duas contas de bancos e nada do depósito.
Fico com a impressão de que é para eu desistir de ficar cobrando, que R$ 60,00 é pouco, mas é um absurdo uma empresa com tantos anos no mercado agir dessa forma, dificultando tanto um reembolso dessa quantia.
Comprei um forno em Outubro, fiz o pagamento por transferência, incluindo o frete, e no ato da entrega no dia 23/11, tive que pagar outro frete de R$ 61,00 (a empresa entrou em contato comigo explicando que houve um engano e que eu teria o reembolso do outro frete pago na entrega). Até hoje não recebi o valor de R$ 61,00 do frete duplo que me foi cobrado, e desde a semana passada, já não estão mais atendendo o meu número de telefone, deixam na caixa de mensagens.
Sendo que o forno chegou com a resistência de cima com defeito, ela não acendia totalmente, por consequência estava com dificuldades para usar o forno, e entrando em contato com a empresa desde Dezembro, e foram muitos adiamentos para o reparo. Só 3 meses depois a resistência foi trocada.
E agora são quase 5 meses desde que o forno chegou, e que aguardo o depósito, deixei os dados de duas contas de bancos e nada do depósito.
Fico com a impressão de que é para eu desistir de ficar cobrando, que R$ 60,00 é pouco, mas é um absurdo uma empresa com tantos anos no mercado agir dessa forma, dificultando tanto um reembolso dessa quantia.
pizzahobby- VISITANTE ESPORÁDICO
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Localização : Guarulhos
Número de Mensagens : 12
Data de inscrição : 08/10/2013
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Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes
por DOUTRINADOR Qua 02 Abr 2014, 09:21
Está com toda razão meu amigo.
E obrigado por avisar.
Se me autorizar, posso entrar em contato com a empresa para ver o que eles explicam.
E obrigado por avisar.
Se me autorizar, posso entrar em contato com a empresa para ver o que eles explicam.
_________________
Carlos Flavio Angelo - Doutrinador
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Emprego/lazer : Ex tecnico em eletronica, eletrica, mecanica e robótica e programador web.
Humor : Muito, graças a Deus.
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Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes
por pizzahobby Qua 02 Abr 2014, 18:58
Boa noite, Doutrinador. Por favor, autorizo sim.
Agradeço desde já pela ajuda.
Agradeço desde já pela ajuda.
pizzahobby- VISITANTE ESPORÁDICO
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Localização : Guarulhos
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Data de inscrição : 08/10/2013
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Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes
por DOUTRINADOR Qua 02 Abr 2014, 19:49
Farei contato com eles.
Poderia enviar para meu e-mail seu nome completo?
Vamos ver como eles respondem, mas acredito que seja algo que se resolva rapidamente.
midiax@bol.com.br
Poderia enviar para meu e-mail seu nome completo?
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Carlos Flavio Angelo - Doutrinador
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Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes
por pizzahobby Qua 02 Abr 2014, 20:10
Opa, acho que facilita aqui no fórum mesmo. É José Carlos de Mello.
Quando ligo para lá, o Sr Celso Daniel já me conhece pela voz, e sabe qual modelo de forno comprei, e que sou de Guarulhos, e comenta inclusive que o depósito está pendente.
Mas nada ainda foi concretizado.
Quando ligo para lá, o Sr Celso Daniel já me conhece pela voz, e sabe qual modelo de forno comprei, e que sou de Guarulhos, e comenta inclusive que o depósito está pendente.
Mas nada ainda foi concretizado.
pizzahobby- VISITANTE ESPORÁDICO
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Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes
por DOUTRINADOR Qua 02 Abr 2014, 20:15
Já entrei em contato com a IMEQUE.
TRata-se de uma empresa de renome e bastante conhecida dos pizzeiros, que sempre utilizaram seus produtos.
Creio que eles virão se pronunciar e tudo será resolvido rapidamente.
Mas me diga uma coisa, o que é Imeque/caiçara?
Uma filial?
TRata-se de uma empresa de renome e bastante conhecida dos pizzeiros, que sempre utilizaram seus produtos.
Creio que eles virão se pronunciar e tudo será resolvido rapidamente.
Mas me diga uma coisa, o que é Imeque/caiçara?
Uma filial?
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Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes
por pizzahobby Qua 02 Abr 2014, 20:19
Aliás, a grafia é Kaiçara. Está escrito na parte frontal do forno, e na nota fiscal de compra.
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Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes
por DOUTRINADOR Qua 02 Abr 2014, 20:37
Nossa, deve ser o modelo, quem sabe?
Vamos esperar pelo contato da empresa.
Vamos esperar pelo contato da empresa.
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Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes
por pizzahobby Qua 02 Abr 2014, 21:58
Ah, sim, o forno está funcionando perfeitamente, foi feita a troca da resistência de cima. É que também citei o fato dela ter apresentado defeito, quando recebi o forno. Enfim, não sei se o comentário foi pertinente.
É o mesmo forno da foto que aparece no site.
O que ficou faltando foi o reembolso do frete cobrado em dobro, na entrega do forno.
É o mesmo forno da foto que aparece no site.
O que ficou faltando foi o reembolso do frete cobrado em dobro, na entrega do forno.
pizzahobby- VISITANTE ESPORÁDICO
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Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes
por DOUTRINADOR Qui 03 Abr 2014, 09:11
Bom dia, então o pendente é apenas o frete cobrado duas vezes.
Apesar de ser um valor baixo, tem de regularizar.
Com certeza eles resolverão isso.
Apesar de ser um valor baixo, tem de regularizar.
Com certeza eles resolverão isso.
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Carlos Flavio Angelo - Doutrinador
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Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes
por pizzahobby Qua 04 Jun 2014, 17:48
Ainda não recebi os R$ 60,00 de volta, por incrível que pareça. Desde a minha reclamação postada aqui, Voltei a telefonar semanalmente, e só escuto que o depósito será feito, tanto pelo Sr Celso Daniel quanto pela Natália, e a última data combinada foi para 19/05 e que o depósito seria sem falta dessa vez, mas não depositaram.
Gostaria de pedir novamente a ajuda por parte do fórum para solução deste problema.
Agradeço desde já.
Gostaria de pedir novamente a ajuda por parte do fórum para solução deste problema.
Agradeço desde já.
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Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes
por DOUTRINADOR Qui 05 Jun 2014, 06:45
José Carlos, por incrível que pareça, também não responderam as minhas indagações.
Vou pedir auxilio aos demais integrantes do Staff para cobrarmos uma solução.
Vou pedir auxilio aos demais integrantes do Staff para cobrarmos uma solução.
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Carlos Flavio Angelo - Doutrinador
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Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes
por Cheff Hassin Seg 09 Jun 2014, 00:48
Caro amigo,
Estarei contatando a gerência desta empresa para pedir explicações referente a demora deste reembolso.
Por favor, aguarde.
Atte.
Hassin Ghannam
Estarei contatando a gerência desta empresa para pedir explicações referente a demora deste reembolso.
Por favor, aguarde.
Atte.
Hassin Ghannam
pizzahobby escreveu:Ainda não recebi os R$ 60,00 de volta, por incrível que pareça. Desde a minha reclamação postada aqui, Voltei a telefonar semanalmente, e só escuto que o depósito será feito, tanto pelo Sr Celso Daniel quanto pela Natália, e a última data combinada foi para 19/05 e que o depósito seria sem falta dessa vez, mas não depositaram.
Gostaria de pedir novamente a ajuda por parte do fórum para solução deste problema.
Agradeço desde já.
Última edição por HASSIN em Seg 09 Jun 2014, 00:58, editado 2 vez(es)
_________________
Hassin Ghannam
Admin. do Fórum de Pizzas.
A luz deve avançar sempre, ainda quando esteja sufocada pelas trevas. Hassin Ghannam.
Antes de comprar o seu forno p/eventos, conheça primeiro os nossos equipamentos a gás ou elétrico: Super Mini Cheff Plus, o Capa Dupla ou o elétrico!
Com certeza você se surpreenderá com a rapidez e os resultados! (11) 96722-9386
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"Procure discernir e não confundir liberdade de expressão com liberdade de provocação!!"
"O ódio e a ofensa gratuitos geram apenas mais ódio e ofensas tornando-nos
cada vez mais longe de sermos melhores e felizes!
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Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes
por Cheff Hassin Seg 09 Jun 2014, 00:56
MENSAGEM ENVIADA ATRAVÉS DO FORMULÁRIO DE CONTATO DA EMPRESA IMEQUE EM 09/06/2014, AGUARDANDO RESPOSTA
Estimados senhores,
Quem lhe escreve é o Fórum de Pizzas na pessoa do Sr. Hassin Ghannam .
Sua empresa está sendo solicitada por um membro que reclama uma valor em dinheiro referente a um reembolso que ainda não feito.
Isto pode ser muito ruim para a imagem do seu negócio se não for atendida com brevidade.
Por isso, solicitamos a sua atenção ao assunto abaixo:
Seu Cliente:
José Carlos de Mello Marques Correa
Tópico de discussão sobre este assunto:
https://www.forumdepizzas.net/t9560-imeque-nao-reembolsa-o-frete-cobrado-duas-vezes#146918
-----Mensagem original-----
De: imeque@imeque.com.br.com.br [mailto:imeque@imeque.com.br.com.br]
Enviada em: segunda-feira, 9 de junho de 2014 00:56
Para: hassinrg@terra.com.br
Assunto: RE: E-mail Enviado
Você enviou uma mensagem para Imeque - Industria Metalúrgica de equipamentos Ltda - Logo estaremos lhe respondendo obrigado!
"Caro amigo,
Estarei contatando a gerência desta empresa para pedir explicações referente a demora deste reembolso.
Por favor, aguarde.
Atte.
Hassin Ghannam"
"Caros amigos,
Ainda não recebi os R$ 60,00 de volta, por incrível que pareça. Desde a minha reclamação postada aqui, Voltei a telefonar semanalmente, e só escuto que o depósito será feito, tanto pelo Sr Celso Daniel quanto pela Natália, e a última data combinada foi para 19/05 e que o depósito seria sem falta dessa vez, mas não depositaram.
Gostaria de pedir novamente a ajuda por parte do fórum para solução deste problema.
Agradeço desde já."
Estimados senhores,
Quem lhe escreve é o Fórum de Pizzas na pessoa do Sr. Hassin Ghannam .
Sua empresa está sendo solicitada por um membro que reclama uma valor em dinheiro referente a um reembolso que ainda não feito.
Isto pode ser muito ruim para a imagem do seu negócio se não for atendida com brevidade.
Por isso, solicitamos a sua atenção ao assunto abaixo:
Seu Cliente:
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De: imeque@imeque.com.br.com.br [mailto:imeque@imeque.com.br.com.br]
Enviada em: segunda-feira, 9 de junho de 2014 00:56
Para: hassinrg@terra.com.br
Assunto: RE: E-mail Enviado
Você enviou uma mensagem para Imeque - Industria Metalúrgica de equipamentos Ltda - Logo estaremos lhe respondendo obrigado!
"Caro amigo,
Estarei contatando a gerência desta empresa para pedir explicações referente a demora deste reembolso.
Por favor, aguarde.
Atte.
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Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes
por DOUTRINADOR Seg 09 Jun 2014, 07:13
Muito bem Mestre, tenho certeza de que o problema será resolvido, pois é uma boa empresa e conheço seus produtos.
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Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes
por Cheff Hassin Qui 12 Jun 2014, 22:57
Assim espero amigo Doutrina, pois é importante que haja comprometimento profissional em cada venda e atitude por parte dos nossos empresários.
Muitas vezes julgamos sem conhecer os fatos, por isso é importante escutar a outra parte e dar tempo para a réplica.
Valeu irmão.
Hassin
Muitas vezes julgamos sem conhecer os fatos, por isso é importante escutar a outra parte e dar tempo para a réplica.
Valeu irmão.
Hassin
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