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Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes

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default Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes

Mensagem por pizzahobby Ter 01 Abr 2014, 18:43

Estou muito aborrecido com o descaso da Imeque/Caiçara com a minha compra.

Comprei um forno em Outubro, fiz o pagamento por transferência, incluindo o frete, e no ato da entrega no dia 23/11, tive que pagar outro frete de R$ 61,00 (a empresa entrou em contato comigo explicando que houve um engano e que eu teria o reembolso do outro frete pago na entrega). Até hoje não recebi o valor de R$ 61,00 do frete duplo que me foi cobrado, e desde a semana passada, já não estão mais atendendo o meu número de telefone, deixam na caixa de mensagens.

Sendo que o forno chegou com a resistência de cima com defeito, ela não acendia totalmente, por consequência estava com dificuldades para usar o forno, e entrando em contato com a empresa desde Dezembro, e foram muitos adiamentos para o reparo. Só 3 meses depois a resistência foi trocada.

E agora são quase 5 meses desde que o forno chegou, e que aguardo o depósito, deixei os dados de duas contas de bancos e nada do depósito.

Fico com a impressão de que é para eu desistir de ficar cobrando, que R$ 60,00 é pouco, mas é um absurdo uma empresa com tantos anos no mercado agir dessa forma, dificultando tanto um reembolso dessa quantia.

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Mensagem por DOUTRINADOR Qua 02 Abr 2014, 09:21

Está com toda razão meu amigo.

E obrigado por avisar.

Se me autorizar, posso entrar em contato com a empresa para ver o que eles explicam.

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default Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes

Mensagem por pizzahobby Qua 02 Abr 2014, 18:58

Boa noite, Doutrinador. Por favor, autorizo sim.

Agradeço desde já pela ajuda.

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default Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes

Mensagem por DOUTRINADOR Qua 02 Abr 2014, 19:49

Farei contato com eles.
Poderia enviar para meu e-mail seu nome completo?

Vamos ver como eles respondem, mas acredito que seja algo que se resolva rapidamente.

midiax@bol.com.br

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default Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes

Mensagem por pizzahobby Qua 02 Abr 2014, 20:10

Opa, acho que facilita aqui no fórum mesmo. É José Carlos de Mello.
Quando ligo para lá, o Sr Celso Daniel já me conhece pela voz, e sabe qual modelo de forno comprei, e que sou de Guarulhos, e comenta inclusive que o depósito está pendente.
Mas nada ainda foi concretizado.

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default Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes

Mensagem por DOUTRINADOR Qua 02 Abr 2014, 20:15

Já entrei em contato com a IMEQUE.

TRata-se de uma empresa de renome e bastante conhecida dos pizzeiros, que sempre utilizaram seus produtos.
Creio que eles virão se pronunciar e tudo será resolvido rapidamente.

Mas me diga uma coisa, o que é Imeque/caiçara?
Uma filial?

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default Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes

Mensagem por pizzahobby Qua 02 Abr 2014, 20:19

Aliás, a grafia é Kaiçara. Está escrito na parte frontal do forno, e na nota fiscal de compra.

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default Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes

Mensagem por DOUTRINADOR Qua 02 Abr 2014, 20:37

Nossa, deve ser o modelo, quem sabe?

Vamos esperar pelo contato da empresa.

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default Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes

Mensagem por pizzahobby Qua 02 Abr 2014, 21:58

Ah, sim, o forno está funcionando perfeitamente, foi feita a troca da resistência de cima. É que também citei o fato dela ter apresentado defeito, quando recebi o forno. Enfim, não sei se o comentário foi pertinente.
É o mesmo forno da foto que aparece no site.

O que ficou faltando foi o reembolso do frete cobrado em dobro, na entrega do forno.

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Mensagem por DOUTRINADOR Qui 03 Abr 2014, 09:11

Bom dia, então o pendente é apenas o frete cobrado duas vezes.
Apesar de ser um valor baixo, tem de regularizar.
Com certeza eles resolverão isso.

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default Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes

Mensagem por pizzahobby Qua 04 Jun 2014, 17:48

Ainda não recebi os R$ 60,00 de volta, por incrível que pareça. Desde a minha reclamação postada aqui, Voltei a telefonar semanalmente, e só escuto que o depósito será feito, tanto pelo Sr Celso Daniel quanto pela Natália, e a última data combinada foi para 19/05 e que o depósito seria sem falta dessa vez, mas não depositaram.
Gostaria de pedir novamente a ajuda por parte do fórum para solução deste problema.

Agradeço desde já.

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Mensagem por DOUTRINADOR Qui 05 Jun 2014, 06:45

José Carlos, por incrível que pareça, também não responderam as minhas indagações.

Vou pedir auxilio aos demais integrantes do Staff para cobrarmos uma solução.

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default Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes

Mensagem por HASSIN Seg 09 Jun 2014, 00:48

Caro amigo,
Estarei contatando a gerência desta empresa para pedir explicações referente a demora deste reembolso.
Por favor, aguarde.
Atte.
Hassin Ghannam


pizzahobby escreveu:Ainda não recebi os R$ 60,00 de volta, por incrível que pareça. Desde a minha reclamação postada aqui, Voltei a telefonar semanalmente, e só escuto que o depósito será feito, tanto pelo Sr Celso Daniel quanto pela Natália, e a última data combinada foi para 19/05 e que o depósito seria sem falta dessa vez, mas não depositaram.
Gostaria de pedir novamente a ajuda por parte do fórum para solução deste problema.

Agradeço desde já.


Última edição por HASSIN em Seg 09 Jun 2014, 00:58, editado 2 vez(es)

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default Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes

Mensagem por HASSIN Seg 09 Jun 2014, 00:56

MENSAGEM ENVIADA ATRAVÉS DO FORMULÁRIO DE CONTATO DA EMPRESA IMEQUE EM 09/06/2014, AGUARDANDO RESPOSTA

Estimados senhores,
Quem lhe escreve é o Fórum de Pizzas na pessoa do Sr. Hassin Ghannam .

Sua empresa está sendo solicitada por um membro que reclama uma valor em dinheiro referente a um reembolso que ainda não feito.

Isto pode ser muito ruim para a imagem do seu negócio se não for atendida com brevidade.

Por isso, solicitamos a sua atenção ao assunto abaixo:

Seu Cliente:
José Carlos de Mello Marques Correa

Tópico de discussão sobre este assunto:
https://www.forumdepizzas.net/t9560-imeque-nao-reembolsa-o-frete-cobrado-duas-vezes#146918


-----Mensagem original-----
De: imeque@imeque.com.br.com.br [mailto:imeque@imeque.com.br.com.br]
Enviada em: segunda-feira, 9 de junho de 2014 00:56
Para: hassinrg@terra.com.br
Assunto: RE: E-mail Enviado

Você enviou uma mensagem para Imeque - Industria Metalúrgica de equipamentos Ltda - Logo estaremos lhe respondendo obrigado!


"Caro amigo,
Estarei contatando a gerência desta empresa para pedir explicações referente a demora deste reembolso.
Por favor, aguarde.
Atte.
Hassin Ghannam"



"Caros amigos,
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Gostaria de pedir novamente a ajuda por parte do fórum para solução deste problema.

Agradeço desde já."

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default Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes

Mensagem por DOUTRINADOR Seg 09 Jun 2014, 07:13

Muito bem Mestre, tenho certeza de que o problema será resolvido, pois é uma boa empresa e conheço seus produtos.

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default Re: Imeque não reembolsa o frete cobrado duas vezes

Mensagem por HASSIN Qui 12 Jun 2014, 22:57

Assim espero amigo Doutrina, pois é importante que haja comprometimento profissional em cada venda e atitude por parte dos nossos empresários.
Muitas vezes julgamos sem conhecer os fatos, por isso é importante escutar a outra parte e dar tempo para a réplica.

Valeu irmão.
Hassin

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