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Mensagem por Cheff Hassin Seg 20 Fev 2012, 10:07

O PRODUTO ESTÁ SENDO PAGO HA MAIS DE 5 MESES E JAMAIS FOI ENTREGUE NA MINHA RESIDÊNCIA!


BOM DIA CONSUMIDORES DE TODO O BRASIL QUE FAZEM COMPRAS POR INTERNET!

FIZ A COMPRA DE UM FREEZER NO MÊS DE SETEMBRO DE 2011 COM O MEU CARTÃO DE CRÉDITO PELA EMPRESA INSINUANTE QUE PROMOVE A VENDA DE ELETRODOMÉSTICOS POR INTERNET.

SEGUNDO O QUE SE ESPERAVA O PRAZO DE ENTREGA ERA DE 14 DIAS ÚTEIS DESDE A DATA DA COMPRA, NO ENTANTO ATÉ HOJE NAO RECEBI O EQUIPAMENTO NA MINHA RESIDÊNCIA, AINDA QUE, FORAM FEITOS MILHARES DE RECLAMAÇÕES DIRETO COM ELES OU NOS SEUS DEPARTAMENTOS DE VENDAS, ENTREGAS, RECLAMAÇÕES E ETC.

O MAIS IMPRESSIONANTE É QUE TODAS AS VEZES QUE LIGUEI PARA RECLAMAR SOBRE ESTE ATRASO, JAMAIS FUI ATENDIDO POR UM GERENTE, OU RESPONSÁVEL PELA EMPRESA QUE PUDESSE RESOLVER OU SOLUCIONAR O MEU PROBLEMA. DE MODO QUE APENAS AS TELEFONISTAS É QUEM NOS ATENDE DEIXANDO CLARO QUE ELAS NAO PODEM FAZER NADA, E QUE EU TENHO QUE ESPERAR, POIS ELES ESTÃO COM "PROBLEMAS INTERNOS" E NAO PODEM RESOLVER O MEU PROBLEMA.

ENTÃO, DEPOIS DE AGUARDAR TODAS AS PROMESSAS DESSA EMPRESA E CONTINUAR PAGANDO O EQUIPAMENTO NAO ENTREGADO JÁ HA QUASE 6 MESES, TOMEI A DECISÃO DE RECLAMAR PUBLICAMENTE SOBRE A SUA CONDUTA E QUE ELA NAO ENGANE MAIS OS CONSUMIDORES DE TODO O BRASIL.

ATTE.

HASSIN GHANNAM


_________________
Hassin Ghannam
Admin. do Fórum de Pizzas.

A luz deve avançar sempre, ainda quando esteja sufocada pelas trevas. Hassin Ghannam.

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"Procure discernir e não confundir liberdade de expressão com liberdade de provocação!!"

"O ódio e a ofensa gratuitos geram apenas mais ódio e ofensas tornando-nos
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Cheff Hassin
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Humor : Excelente
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Mensagem por Convidado Seg 20 Fev 2012, 12:28


O Procon (Procuradoria de Proteção e Defesa do Consumidor) é o órgão responsável por lutar pelos direitos do consumidor. Ele orienta os consumidores em suas reclamações, informa sobre seus direitos, e fiscaliza as relações de consumo. Tudo o que você precisar reclamar, é através do Procon.

Agora você pode fazer suas reclamações através da internet. Não é por um site ou coisa do tipo, mas sim por e-mail. Você manda um e-mail para o Procon dizendo o que houve de errado com você e com determinado produto ou empresa. Lhe será enviada uma resposta com o que você deve fazer em relação o ocorrido.

Acesse o site http://www.procon.sp.gov.br/reclamacoes.asp?ano=2008 e saiba mais sobre como proceder com as reclamações, sejam elas pela internet ou ainda pelo telefone. Em cada estado brasileiro há uma agencia diferente, mas o Procon é um órgão que atua em todo o Brasil e você pode reclamar de diversas maneiras até obter um resultado.

Basta fornecer seu e-mail e mais alguns dados pessoais e fazer sua reclamação. Exija já os seus direito através do Procon e tenha o seu produto ou dinheiro de volta. Se você comprou algo e esse veio com algum defeito, ainda mais se for um defeito mais sério, reclame já e obtenha um resultado positivo sobre o assunto.

Seguem abaixo três dicas pouco divulgadas para consumidores online:

1 - Todo consumidor online tem 7 dias – contando a partir da data de entrega – para desistir da compra, mesmo sem ter qualquer justificativa e mesmo que o produto já esteja usado.
2 - Se a entrega passar do prazo prometido, você tem direito a pedir o dinheiro de volta.
3 - Se o produto chegar com defeito, o consumidor tem 90 dias – a partir da entrega – para reclamar. A loja precisa repará-lo em até 30 dias, ou trocar por um produto novo.

Para garantir os seus direitos, lembre sempre de exigir a nota fiscal nas suas transações.

Convidado
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Mensagem por Ricardo Seg 20 Fev 2012, 12:35

Jesiel,parabens
O seu topico merece e deve ser lido por todos
Muitos de nós não sabemos dos nossos direitos
Muito bom,muito útil!
Obrigado
Ricardo
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Mensagem por Cheff Hassin Seg 20 Fev 2012, 12:41

Estimados amigos, a Procon ao ser contatada pela minha reclamação, disse que a Insinuante possui tantas reclamações que ela já nao atende os protocolos de responsabilidades e cumprimentos exigidos por esta Instituição.

A Procon, eles mesmos, Recomendaram-me o tribunal de pequenas causas.
Inclusive a nossa moderadora Nell Silva, tem me ajudado incansavelmente neste assunto.

A situação já está nas mãos de um advogado para apuracão e o devido processo judicial.

Atte.

Hassin Ghannam

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A luz deve avançar sempre, ainda quando esteja sufocada pelas trevas. Hassin Ghannam.

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Mensagem por Convidado Seg 20 Fev 2012, 15:00

Senhores (as)

A quase um ano, estava para decidir a compra de um Freezer Horizontal.

Duas boas propostas. "INSINUANTE e COMPRAFACIL".

Como de costume, fiz minha consulta ao site "RECLAME AQUI".

O que lá encontrei sobre a INSINUANTE, está muito bem retratado acima.

Comprei da COMPRAFACIL, que aliás honrou tudo que havia proposto, até o momento em que descobri um amassado na lateral do equipamento.

Neste momento, começou uma novela que só teve fim, através de uma reclamação que postei no RECLAME AQUI.
Em menos de 2 semanas, já tinha um freezer novo que ficou fazendo par com o freezer amassado por 4 longos meses.

Apesar dos inconvenientes, compraria novamente do COMPRAFACIL, mas com a chancela deste importante site RECLAME AQUI.

Fica a dica.

Abç

Flávio

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Mensagem por AVLIS Ter 21 Fev 2012, 07:43

"Tudo vai bem, quando termina bem." Shakespeare

O que vejo na internet é o seguinte:
Se você faz uma compra em que tudo da certo, ótimo! (isso depois de checar todos os dados do vendedor pela internet afora).
Se você faz uma compra e acontece algo errado, daí, meu amigo, pode esperar uma avalanche de imbecilidades, falta de preparo, falta de ação de Órgão Regulador, falta de respeito, falta de retorno, falta de educação e... falta do produto.

-não se consegue falar com um supervisor ("norma da empresa, senhora")
-não se consegue datas ("senhora, nosso prazo é 30 dias, senhora")
-se você insiste: "senhora, infelizmente é o procedimento, posso ESTAR AJUDANDO em mais alguma coisa, senhora?"

Já comprei e vendi pelo Mercado Livre. Enquanto deu tudo certo, otimo pra mim. No primeiro problema, fui obrigada a "engolir" uma mercadoria diferente da que tinha comprado e, como meu cartão de credito já estava debitado, fazer o que?

Já comprei no Compra Facil : 2 deram ok, 1 foi uma experiência horrorosa

INSINUANTE : ESSA NUNCA MAIS!!! pessoal mal educado até pra dizer Bom Dia!
Fujam desse fornecedor

Uma boa experiência que tive foi com a CATRAL: atendimento de primeira, educados e amistosos. Mas, acontece que tudo deu certo. Me pergunto: E, se tivesse dado algo errado????

Parabéns ao Mestre Hassin por disponibilizar sua experiência aqui com a empresa citada. Opinião da qual compartilho completamente e pelo outro link para postar nossas reclamações. São desses amparos como esse que o comprador virtual precisa. É o Fórum de Pizzas usando sua força novamente para ficar ao lado de seus membros!!

abçs e bom dia a todos
Nell Silva
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Mensagem por jcebrian Ter 21 Fev 2012, 12:57

HASSIN escreveu:O PRODUTO ESTÁ SENDO PAGO HA MAIS DE 5 MESES E JAMAIS FOI ENTREGUE NA MINHA RESIDÊNCIA!


BOM DIA CONSUMIDORES DE TODO O BRASIL QUE FAZEM COMPRAS POR INTERNET!

FIZ A COMPRA DE UM FREEZER NO MÊS DE SETEMBRO DE 2011 COM O MEU CARTÃO DE CRÉDITO PELA EMPRESA INSINUANTE QUE PROMOVE A VENDA DE ELETRODOMÉSTICOS POR INTERNET.

SEGUNDO O QUE SE ESPERAVA O PRAZO DE ENTREGA ERA DE 14 DIAS ÚTEIS DESDE A DATA DA COMPRA, NO ENTANTO ATÉ HOJE NAO RECEBI O EQUIPAMENTO NA MINHA RESIDÊNCIA, AINDA QUE, FORAM FEITOS MILHARES DE RECLAMAÇÕES DIRETO COM ELES OU NOS SEUS DEPARTAMENTOS DE VENDAS, ENTREGAS, RECLAMAÇÕES E ETC.

O MAIS IMPRESSIONANTE É QUE TODAS AS VEZES QUE LIGUEI PARA RECLAMAR SOBRE ESTE ATRASO, JAMAIS FUI ATENDIDO POR UM GERENTE, OU RESPONSÁVEL PELA EMPRESA QUE PUDESSE RESOLVER OU SOLUCIONAR O MEU PROBLEMA. DE MODO QUE APENAS AS TELEFONISTAS É QUEM NOS ATENDE DEIXANDO CLARO QUE ELAS NAO PODEM FAZER NADA, E QUE EU TENHO QUE ESPERAR, POIS ELES ESTÃO COM "PROBLEMAS INTERNOS" E NAO PODEM RESOLVER O MEU PROBLEMA.

ENTÃO, DEPOIS DE AGUARDAR TODAS AS PROMESSAS DESSA EMPRESA E CONTINUAR PAGANDO O EQUIPAMENTO NAO ENTREGADO JÁ HA QUASE 6 MESES, TOMEI A DECISÃO DE RECLAMAR PUBLICAMENTE SOBRE A SUA CONDUTA E QUE ELA NAO ENGANE MAIS OS CONSUMIDORES DE TODO O BRASIL.

ATTE.

HASSIN GHANNAM


Essa empresa faz parte do grupo Ricardo Eletro , outra empresa problematica . Eles vendem o que não tem em estoque .

Aqui no Rio de janeiro , na loja da Ricardo Eletro do Norteshopping na Ultioma copa do mundo de futebol , houve cliente que comprou esse televisores moderno e não foi entregue , houve um cliente que puxou arma na loja para o gerente resolver o problema .

Eu participei de um Seleção de emprego na Ricardo Eletro para uma vaga de gerente de loja e percebi o quanto essa empresa é desorganizada .

Percebi que essa pratica de vender o que eles não tem no estoque é natural .



Muito cuidado !!!!!!

Que não tem condição de atender , que não se estabeleça !!!!

Johnnyn Clay.
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Mensagem por andre fontolan Ter 21 Fev 2012, 23:41

Boa noite amigos!

Quase tudo que possuo em casa foram adquiridos pela net... Televisores, geladeira, maquina de lavar, computadores, etc. Sou um fã das sites de compras online e internet bank.

Mas sempre temos que estar atentos quanto a urgencia do produto (devido aos contantes atrasos na entrega) e os riscos que estamos dispostos a correr, já que a operadora de cartão de crédito também nos ajuda, ja que não cancelam a venda.

Apesar de nunca ter tido problemas com compras online (maioria das compras efetuo pela B2W - Americanas.com, Submarino e Shoptime), nem as maiores estão livres dos problemas. As melhores, hoje são as lideres em reclamação e no ano passado ficaram 3 dias fora do ar por determinação do Procon (matéria: economia.estadao.com.br/noticias/economia,procon-manda-desligar-sites-da-americanas-shoptime-e-submarino,91725,0.htm).

Por isso devemos recorrer aos sites de reclamações para evitarmos ganharmos de brinde uma bela dor de cabeça.

Recentemente estava fazendo a pesquisa para compra de uma masseira basculante 25kg, e ia comprar online através da Refrigeração Costa (www.refrigeracaocosta.com.br), já havia até feito o pedido via boleto, porém antes de pagar acessei o excelente site Reclame Aqui! (www.reclameaqui.com.br) para obter infromações e diante de infinitas reclamações como a nao entrega de produto, produto entregue é diferente do da compra, etc., voltei atras.

Acessem o site do Reclame Aquis antes da compra e outros, como o próprio Youtube, que sempre tem informações interessantes sobre as lojas online (vejam este video, da Americanas.com, que tenta subornar o cliente que reclamou através de um jornal televisivo - https://www.youtube.com/watch?v=zlqVxbAfafo).

Boa sorte a todos nas próximas compras!!!

Abraços!!!
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Mensagem por AVLIS Sex 24 Fev 2012, 07:12

Nosso Mestre Hassin me informou ontem que finalmente entregaram o freezer só que....
-MANDARAM A NOTA FISCAL CONSTANDO UM MODELO E ENVIARAM MERCADORIA INFERIOR ALÉM DE NÃO MANDAREM A NOTA FISCAL DE GARANTIA ESTENDIDA PELA QUAL ELE TAMBÉM ESTÁ PAGANDO

MODELO COMPRADO Freezer Horizontal 519 Litros CHB53CBANA Branco - Consul
MODELO RECEBIDO Freezer Horizontal 409 Litros CHB42CBANA Branco - Consul

Aliás, o modelo comprado não está mais disponível no site.

Não há explicação que convença um consumidor num caso desses.

A B S U R D O

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Mensagem por Glauco Vendramini Sex 24 Fev 2012, 08:31

Ou seja, a empresa talvez não possui mais o produto em estoque e mandou qualquer outro produto para "resolver" a queixa da demora e ganhar tempo para resolver os possíveis problemas de estoque.

Agora a empresa vai ter mais um tempo para a retirada da "devolução" e reenvio do produto correto.

Absurdo mesmo Nell!!!

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Mensagem por Priscila sampa Sex 24 Fev 2012, 21:17

Tenho uma pergunta pra fazer......... se qualquer membro do forum fizesse o mesmo tipo de reclamação contra essa mesma empresa ou qualquer outra o topico nao teria sido bloqueado ????

O forum tem regras que devem ser cumpridas por todos ou somente pelos membros iniciantes ???

Sempre pensei que o proposito do forum fosse falar SOMENTE sobre pizza.

Minha opiniao provavelmente sera editada e talvez seja expulsa pela simples opiniao.

Reclamações pessoais, problemas pessoais nao deveriam fazer parte dos textos desse forum.

Priscila

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Mensagem por MAURO LUCENA Sex 24 Fev 2012, 21:32

Priscila boa noite, você então ainda não entendeu a essência do Forum.
Estamos aqui para nos ajudar mutuamente, prezamos pela ordem.
Portanto o intuito do forum é não enganar a nimguem nem tão puco se deixar ser enganado por empresa alguma.
Alem do profissionalismo somos pessoas normais e como pessoas normais não falam somente de assuntos profissionais, tambem nos descontraimos pois temos respeito e amizades ´por pessoas que prezam pelo bom relacionamento, acredito que você tambem não haja de forma diferente.

Desde que nimguem fira as regras da boa conduta não havera nescessidade de edição nas postagens, estamos aqui para zelar pelo espaço e que nele haja respeito entre todos.
Não seria bom eu saber que você como membro possa fazer negocio com uma empresa desta onde não cumpre com suas responsabilidades e deixar de alerta-la com relação a mesma.

Você não alertaria a uma amiga ou amigo seu?

Editamos apenas aquilo que firam ou denigram a imagem de pessoas que não agem dentro da normalidade e que cause desrespeito ao membro companheiro.



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Mensagem por Convidado Sex 24 Fev 2012, 21:57

Que chato esses inconvenientes...

A Ricardo Eletro pelo menos aqui em MG cumpre as entregas...sempre compro com eles e nunca tive problemas a ultima compra foi um PC para minha filha a 8 dias do Natal e entregaram na sexta dia 23, numa época de muitas entregas

Agora um site super organizado e que entrega super rápido e eu recomendo e a Saraiva, comprei de presente para o meu Pai uma TV lcd numa quarta as 15hs e pediram 7 dias uteis para a entrega, mas na sexta feira pela manha me entregaram.

Mas como conhecia o entregador perguntei para ele o motivo da rapidez e ele me disse que eles tem convenio com a empresa que distribui o Jornal Folha de SP em minha região, sendo que as mercadorias vem junto, pelo menos produtos de pequeno porte.

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